ALAIN BRUNO COACH DELPHINE LEILA MATHILDE PHILIPPE SERGE MATHILDE Tu vois, jamais j’aurais cru ça d’elle. Me faire un coup comme ça à moi… C’est mon secteur, c’est mon fournisseur, c’est moi qui le démarche et elle, elle passe derrière et… MATHILDE Dis, tu m’écoutes un peu ? BRUNO J’ai besoin d’un café. MATHILDE Oui ben ça, j’ai remarqué… Il y a un truc qui ne va pas ? BRUNO Non, rien. Enfin si. C’est Leila. MATHILDE Quoi, LEILA ? BRUNO Elle veut me refiler la gestion de tout le site de Marrakech. MATHILDE Ah ouais, c’est cool ! BRUNO Non. MATHILDE Non quoi ? BRUNO Non, ce n’est pas cool. Je ne peux pas, je n’ai pas le temps, j’ai encore plein de process à apprendre, les gens campent devant mon bureau pour me voir, je ne peux plus amener mes enfants à l’école… Je ne peux pas. MATHILDE Et elle le sait ? Tu vas lui dire ? BRUNO Oui, je vais lui dire. Il faut qu’elle comprenne que je ne peux pas tout faire. MATHILDE Tu vas la voir, LEILA ? BRUNO Je lui ai demandé un entretien à 14 heures. MATHILDE Je te souhaite bien du plaisir ! Je sais pas ce qu’elle a en ce moment mais elle écoute un mot sur deux. BRUNO T'inquiète, je sais comment m'y prendre. LEILA C'est bien qu'on se voie, Bruno. Il faut qu’on finalise ensemble deux ou trois détails sur le dossier Marrakech. Et puis j’ai encore autre chose à voir avec toi après. BRUNO Je ne veux pas de Marrakech. LEILA Hein ? BRUNO Je ne veux pas de Marrakech. C’est trop de boulot, je ne peux pas gérer. LEILA Mais... j’ai regardé ton planning et… BRUNO C’est ton planning, pas le mien. Je sais le boulot que je fais et je te dis que Marrakech, je ne peux pas. LEILA Écoute, j’ai déjà demandé à MATHILDE de s’occuper de Marseille parce qu’il fallait aller sur place, et je comprends très bien que ça soit un problème pour toi. Ne crois pas que je ne prends pas ta situation en compte. Mais je ne peux pas lui confier Marrakech en plus de Marseille ! BRUNO C'est pas mon problème, ça, c'est le tien. Chacun son rôle. Sinon, tu voulais me parler de quoi ? BRUNO Alors, tu en penses quoi ? Si après ça elle insiste, c’est que vraiment elle n’a rien compris. MATHILDE Ça s'est bien passé ? Elle n’a pas insisté ? MATHILDE Raconte. BRUNO Je... je voulais qu'on parle de… de Marrakech, LEILA. LEILA Oui, c’est une bonne idée, il faut qu’on avance. Les process ne sont pas encore très au point, là-bas, ils prennent trop de temps. BRUNO Voilà, ce que je voulais dire, c’est… Tu sais que je ne suis pas aussi rapide que je voudrais... Les achats, n’a rien à voir avec ce que je faisais avant, tu comprends ? La maintenance informatique, j’avais fait ça toute ma vie, je maîtrisais. Là, je découvre tous les jours, je ne suis pas encore au point… et puis il faut ajouter la demi-journée de formation hebdomadaires avec Alain… LEILA Je sais, on a tous des emplois du temps chargés, mais il faut penser « priorités ». C’est là-dessus qu’on peut faire la différence. BRUNO Oui mais, tu vois, ma formation se termine dans un mois. D’ici là, c’est difficile pour moi de prendre un dossier supplémentaire. LEILA Au contraire ! Marrakech, c’est le meilleur site pour te mettre vraiment dans le bain. J’ai regardé ton planning, c’est faisable. BRUNO Mais peut-être que, tu vois, si tu me donnais un mois de délai… Je serai plus à l’aise sur les dossiers et je crois que je pourrai me libérer pour Marrakech… LEILA Tu crois ou t'es sûr ? BRUNO Eh bien... je crois... LEILA Tu veux que je te dise ? Tu manques de confiance en toi, Bruno. On sait tous que tu vas y arriver, ici. Alors montre-le. BRUNO Mais tu comprends pas ce que je te dis, Leila ! LEILA Je comprends très bien. Mais si j’affirme que tu vas y arriver, tu peux me croire. Allez, tu commences et on fait un point lundi matin. MATHILDE Et alors ? BRUNO C’est de la folie ! Elle veut qu’on fasse un point lundi ! Et pourquoi pas traverser la Méditerranée en canoë, tant qu’elle y est ! MATHILDE Tu vas faire quoi ? BRUNO Rien. Je sais pas. Je bosse, j’ai pas eu le temps de me poser la question… Et puis il faut encore que je trouve quelqu’un pour amener les enfants à l’école… Tu ne serais pas dispo, toi, par hasard ? SERGE Ça vient de PHILIPPE. Tu vois comment il est. Il est passé dans les bureaux et il a demandé les cahiers des charges de tout le monde. Et il nous les a mis sous le nez. ALAIN Et ils ont quoi, nos cahiers des charges ? SERGE Ils sont tous différents. Philippe veut qu’on les harmonise. Un seul service Achats, un seul cahier des charges. C’est pas plus compliqué que ça. ALAIN Facile à dire ! On gère tous des familles de produits différentes. SERGE C’est ce que je lui ai dit. Et puis franchement, ça marche comme ça depuis des années et on s’en porte pas plus mal. Mais il paraît que c’est prioritaire. Et puis quand il a décidé un truc, il faut l’appliquer. Ce type, il devait être rouleau compresseur dans une autre vie. Bon, on va déjeuner ? ALAIN Et il va la confier à qui, cette mission ? SERGE C’est pour ça que je t’en parle. Il ne sait pas encore. Toi, Bruno, Mathilde, il hésite. Donc, si j’étais toi, je ferais des efforts dans les jours qui viennent. Ça serait tout bon pour ton matricule de la récupérer. Mais je ne t’ai rien dit, hein. MATHILDE Comment je le sais ? J’ai entendu Leila et Serge en parler… Serge ? C’est le responsable de l’autre service Achats… Ouais, ça serait cool, j’irais voir tous les services, je leur demanderais ce qu’il leur faut dans leur cahier des charges et puis je compilerais tout ça… Ben oui, c’est compliqué, mais c’est pour ça que c’est cool… Et attends, je travaillerais en direct avec Philippe ! Si, je te promets… BRUNO Donc, vous pensez que je peux en parler ? C’est vrai qu’après cette mission, j’aurais fait le tour du service. C’et exactement ça dont j’ai besoin. Et je peux vous dire qu’en informatique, j’en ai lu un paquet, des cahiers des charges. Ça doit pas être très compliqué d’en faire un. MATHILDE Il est cool, ton tailleur. Une veste comme ça, ça m’irait pas du tout mais sur toi, ça fait super classe. LEILA Merci, c’est gentil… Bon, j’ai une petite mission pour toi, MATHILDE. MATHILDE Oui ? C’est quoi ? LEILA Il y a eu plusieurs réclamations en interne à l’attention du service de Serge concernant les contrats SAV de nos fournisseurs. MATHILDE Les gens sont compliqués, quand même ! Tu ne négocies pas de SAV pour tirer les prix vers le bas et, à la première embrouille, ils te le reprochent. Ou alors tu négocies du SAV et ils ne sont pas contents du service. LEILA Peu importe. Ce que je voudrais, c’est que tu passes en revue les contrats de tous nos fournisseurs. Je ne veux pas qu’on nous prenne en défaut là-dessus. MATHILDE C’est ça que tu veux que je fasse ? LEILA Oui. Tu me fais une synthèse des conditions et une liste des points litigieux. On les examinera ensemble. Ça te va ? MATHILDE Ben… j’avais pensé que tu allais me demander autre chose… Laisse-moi réfléchir… LEILA Ne te mets pas la pression, il n’y a pas d’urgence, on anticipe. MATHILDE Tu veux que je regarde tous les fournisseurs ou juste les plus anciens ? LEILA Commence par les plus anciens. Et puis tu remontes jusqu’aux plus récents. MATHILDE Je suis sûre qu’il y en a plein que je ne connais pas… Je suis curieuse de voir leurs contrats… ALAIN PHILIPPE ! Attendez… PHILIPPE Bonjour ALAIN. Je suis pressé, on peut se voir ce soir si vous voulez ? ALAIN J’en ai pas pour longtemps. Je voulais juste vous remettre le graphique mensuel. Serge était un peu débordé cette semaine et il m’a demandé de le faire pour lui. PHILIPPE Ah oui, très bien, merci. ALAIN Vous avez vu pour la négo avec Drumond ? On s’en est bien sorti, non ? PHILIPPE Moins 8 %, c’est ça ? ALAIN Oui. Je les ai mis en concurrence. Ça faisait dix ans qu’ils étaient notre fournisseur, ils ont eu peur de perdre le marché. PHILIPPE C’est très bien, c’est comme ça qu’il faut procéder. Il n’y a pas de rente de situation ici, il faut mettre tout le monde sur un pied d’égalité. ALAIN Oui, c’est exactement comme ça que je vois les choses, aussi. Et au fait, je voulais également vous parler de… PHILIPPE Il faut que j’y aille, Alain. Vous venez me voir ce soir dans mon bureau avec Serge ? On parlera de tout ça. BRUNO Pourquoi c’est toujours sur moi que ça tombe ! MATHILDE Il y a un problème ? BRUNO Non, il n’y a que des solutions, à ce qu’il paraît. MATHILDE Même dans le monde des Bisounours, c’est pas vrai, ça. BRUNO Ça doit être parce qu’il y a aussi des services Achats chez les Bisounours. MATHILDE Je peux t’aider ? BRUNO Je ne crois pas, non. C’est des données à saisir sur Excel pour ce soir, je ne vais pas t’embêter avec ça. MATHILDE J’ai une heure devant moi, on fait fifty-fifty ? BRUNO T’es sûre ? C’est franchement pas ce qu’il y a de plus amusant, je t’assure. MATHILDE Mais tu crois que je faisais quoi, en stage, avant d’arriver ici ? J’ai passé plus de temps sur Excel que toi devant ta Xbox. BRUNO Bon… alors je veux bien, si ça ne te dérange pas trop. BRUNO Oui, Leila, j’ai bientôt fini… C’est Mathilde qui m’a filé un coup de main, sinon j’y serais encore… Je t’apporte ça dans cinq minutes. ALAIN Ça fait à peine un an qu’elle est là et c’est à elle qu’on refile l’harmonisation des cahiers des charges. Tu trouves pas ça injuste, toi ? BRUNO Oh tu sais, moi, cette mission… au fond, elle ne m’intéressait pas tant que ça… LEILA J’ai réservé une salle de réunion. Tu te souviens qu’on avait prévu de faire un point ? SERGE Le panel fournisseurs ! Non, non, je n’ai pas oublié. Tu ne préfères pas qu’on en parle devant un café ? J’ai besoin d’un petit jus. LEILA Merci. Il y a quelque chose qui te chiffonne, je me trompe ? SERGE C’est Philippe. La manière dont il m’a parlé hier m’a bloqué. « Comment se fait-il, Serge, qu’on travaille encore avec Damiano, qui pratique des tarifs plus élevés que les autres et qui ont trop souvent des retards de livraison ? ». Il me flique, en fait. LEILA Tu noircis légèrement le tableau, tu ne crois pas ? Il faut que ce dossier avance et il ne va pas prendre des pincettes avec toi ! Tu devrais comprendre, toi qui es toujours direct avec ton équipe. SERGE C’est différent. Cela fait trente ans que je travaille dans cette boîte. Il ne peut pas me parler comme il le fait. LEILA Et si on parlait du sujet qui nous intéresse ? SERGE Tu as raison, revenons à nos moutons. LEILA J’ai extrait la liste des fournisseurs qu’il faut qu’on traite en priorité. Tu veux y jeter un œil ? LEILA Damiano en fait partie. Il va falloir que tu les appelles. SERGE J’avais l’intention de le faire. Mais ça fait longtemps qu’on travaille avec eux… LEILA C’est vrai que tu es un pro de la relation client… SERGE Les relations, ça se cultive, tu sais ! Avec les clients, avec les fournisseurs, c’est très important. Je les bichonne ! C’est comme ça que ça marche, non ? LEILA Les temps ont un peu changé. On doit fonctionner autrement. Disons que c’est les actionnaires qu’il faut chouchouter, maintenant. Ça te va, ce fichier, pour qu’on avance à deux ? Ou bien tu as une autre idée ? SERGE La situation n’est pas aussi catastrophique que ça. Je propose d’abord qu’on demande à PHILIPPE une réunion à trois pour en discuter. LEILA Si tu préfères. PHILIPPE Vous vouliez faire un point sur le volet de rationalisation des fournisseurs. SERGE, à toi l’honneur. SERGE Avec plaisir. PHILIPPE Je ne sais pas par où vous voulez commencer mais, à mon avis, il n’y a pas trente-six façons : il faut qu’on s’accorde sur une méthode de travail efficace. SERGE Pour moi, il n’y a pas lieu de s’alarmer. On prend les choses en main. Leila a d’ailleurs déjà sorti un rapport. Les fournisseurs de nos portefeuilles à traiter en priorité… SERGE On commence à les appeler aujourd’hui pour faire le point et ça va se régler au fur et à mesure... PHILIPPE Ce n’est pas comme ça que je vois les choses, Serge. Je veux d’abord un plan d’actions, avec des étapes, et des objectifs chiffrés ! LEILA C’est prévu. On t’enverra un compte-rendu d’avancement commun et… PHILIPPE Pour le moment, je souhaite que vous me remettiez individuellement un compte-rendu par semaine. Je dois pouvoir m’appuyer sur des faits et des chiffres pour reporter à la direction, qui vient de m’intimer l’ordre de redresser la barre. En clair, baisser les coûts de manière drastique. J’insiste pour voir votre proposition de plan d’actions demain. D’accord ? SERGE Qu’est-ce qui lui prend ? Il n’a plus confiance ? Quand il faut monter au créneau, je ne suis pas le dernier, pourtant, il le sait. Dans huit jours, ce sera réglé. Pourquoi perdre du temps à faire des mémos ? Tout est là-dedans. LEILA Tu ne veux pas changer de refrain un peu ? Philippe nous a dit plusieurs fois qu’on avait peu de temps pour assainir le circuit fournisseurs. Les ordres viennent de plus haut ! On doit changer nos procédures de qualification, un point c’est tout. SERGE Fais-moi confiance, je sais de quoi je parle. J’en ai vu d’autres des situations difficiles ! Ce n’est pas avec de la paperasse qu’on va y arriver. LEILA Si tu veux, je mets au point une feuille de route pour tous les deux, avec des étapes et des objectifs et on la soumet à Philippe, ok ? SERGE À quoi b… Bon, si cela peut te rassurer. On la revoit ensemble demain matin ? LEILA Nous deux, on n’a pas été formés à la même époque. LEILA Tu en fais une tête ! Tous les serveurs sont tombés ? On n’a plus de back-up depuis deux jours ? Parle ! BRUNO C’est à propos des requêtes en base de données prévues ce week-end. LEILA Tu ne pourras pas être d’astreinte, finalement ? BRUNO Si. En revanche, j’ai regardé de près et tout ne tiendra pas sur un week-end. Et moi je dois prendre mon lundi pour récupérer… LEILA Je vois… comment on fait ? BRUNO Je ne sais pas… Je peux venir très tôt mardi matin pour terminer. Tout devrait être en ordre pour mardi midi. LEILA Quelle sera la situation lundi et mardi matin ? BRUNO Toutes les requêtes n’auront pas été exécutées. Donc une partie des données ne sera pas encore validée… Tu pourrais me donner un ordre de priorité pour le traitement des requêtes ? J’enverrai un mail à tout le monde pour leur dire de ne pas travailler sur le périmètre avant mardi… LEILA Le mail, je vais le faire. Pour mardi midi, tu es sûr ? Je compte sur toi. On va regarder les priorités ensemble. BRUNO Je sais ce que tu penses. Cet incident va perturber le fonctionnement du service. Mais j’ai tout essayé pour voir si on ne pouvait pas éviter cette coupure… LEILA Arrête, Bruno ! Tu culpabilises, alors que ce n’est pas de ta faute. On va s’arranger. L’équipe a su gérer d’autres situations. BRUNO Tu leur diras que le délai ne dépend pas de moi, hein ? LEILA Tout le monde sait quand il y a un impondérable. Allez ! J’étudie les priorités et je reviens te voir. PHILIPPE Entrez ! LEILA J’ai cinq minutes d’avance. PHILIPPE Ça m’arrange car je n’ai pas beaucoup de temps. LEILA De quoi est-ce que tu voulais me parler ? PHILIPPE J’ai réfléchi depuis nos derniers échanges avec Serge et toi. Il n’y met vraiment pas du sien. Le plan d’actions que je vous ai demandé, je sais que c’est toi qui l’as fait. LEILA On l’a fait ensemble. LEILA Nous l’avons revu ensemble. PHILIPPE Nuance ! J’aimerais te confier une mission : mettre en place le processus de rationalisation du panel et les procédures ad hoc. LEILA Et… Serge, il fera quoi ? PHILIPPE Serge, on verra plus tard. Je voudrais qu’on parle d’abord des contours de ta mission. On a peu de temps, on doit agir en mode « commando ». Je vais t’épauler. Nous ferons deux points d’avancement par semaine. Tu m’enverras ton document de projet la veille de chaque point. Ça te va ? PHILIPPE Les documents que tu m’as remis il y a quelques jours correspondent exactement à ce que j’attends. Tes préconisations sont bonnes. On s’appuiera dessus… Si tu as besoin d’informations complémentaires, demande-moi, je te les trouverai. On gagnera du temps. Crois-moi, tu es la personne de la situation ! LEILA Mission acceptée. Merci d’avoir fait appel à moi, patron ! LEILA Bien sûr que je suis contente, frérot. En même temps, ça me fait un peu drôle qu’il ne soit pas plus inclus dans le projet. Comment ça, je ne disais pas ça hier ? C’est vrai qu’il n’est pas conciliant avec le boss. Mais c’est délicat. Je n’ai pas envie de me le mettre à dos. LEILA Si, je sais ce que je veux. Faire équipe avec Philippe, être une vraie partenaire ! Ecoute, je te rappelle ce soir. Promis, on parlera d’autre chose. PHILIPPE Qu’est-ce que c’est que ce rapport ?!... PHILIPPE Les comptes rendus des rendez-vous avec les fournisseurs sont… vagues ! Ses bons de commandes sont brouillons, et ses chiffres ne veulent rien dire !… Comment fait-il pour s’y retrouver ? PHILIPPE Et il est responsable des achats « productions » ? Mais c’est un poste qui nécessite précision, rigueur, investissement personnel… on… Heureusement qu’il a un excellent rapport avec ses fournisseurs ! Mais ça ne me suffit pas ! PHILIPPE Il manage six personnes, sans compter Alain. S’il gère son équipe comme il fait ses rapports, il va falloir revoir tout ça ! … Et puis son commissioning n’est pas au point et ça, ça ne va pas du tout ! PHILIPPE Annie, vous pouvez faire venir Serge, s’il vous plaît ?... Oui tout de suite, s’il est là… Merci ! SERGE Non mais vous vous rendez compte ?! En vingt-huit ans de boîte, on ne me l’avait jamais faite, celle-là ! Je m’organise mal ! Tu parles de confiance !... Il ne devrait pas trop se plaindre, il a vu mes résultats ? Il n’y a pas mieux ! SERGE Oui… mais qui connaît les Achats comme sa poche, hein ? Qui ?... Moi je n’ai pas besoin de remuer de l’air pour montrer que je suis un bon, pas comme une certaine… De toute façon, depuis que le service a été scindé en deux, c’est la foire !... C’est facile de refiler les responsabilités aux petits jeunes, mais attendez de voir ce qu’elles vont en faire ! SERGE Oui… Oui je vous écoute… Je sais… Oui, il doit bien y avoir une solution pour que ça s’arrange… Bien sûr qu’il peut avoir confiance !... S’il veut que je rationnalise mes méthodes, je vais rationnaliser mes méthodes. Je vais mettre la pression sur mon équipe pour qu’ils réduisent encore les coûts d’ici la fin de l’année. Je ferai un point toutes les semaines avec eux… Et s’il veut des rapports, PHILIPPE, je vais lui en faire. SERGE Ouais ! Parce que, quand Philipe partira, sa place, elle est pour moi. Ce serait le minimum, quand même, non ? PHILIPPE Entrez ! LEILA Philippe, je peux te parler deux secondes ? PHILIPPE Vas-y, entre ! LEILA Je vais faire vite ! Ne me demande pas comment elle a eu l’info, mais Mathilde vient de m’apprendre qu’un des derniers fournisseurs que j’ai recrutés aurait parfois recours à de la main d’œuvre non déclarée… Je ne me suis pas assez renseignée à son sujet. PHILIPPE Ah ! Je me disais bien ! Il y avait un truc que je ne sentais pas avec cette boîte. Tu as bien fait de venir m’en parler. LEILA Si c’est vrai, notre collaboration doit s’arrêter… Je pensais les appeler et leur proposer un rendez-vous, tu veux être là ? PHILIPPE À mon avis, tu n’as pas besoin de moi à ce stade. Mais si après votre rendez-vous, tu penses qu’il vaut mieux qu’on arrête de travailler avec eux, c’est moi qui les appellerai. LEILA D’accord, je te tiens au courant. PHILIPPE Merci Leila. LEILA De rien… PHILIPPE Alors tu en es où de la note que je t’ai demandée ? SERGE Celle sur l’état d’avancement du dossier « Fournisseurs à évaluer » ? SERGE Elle avance, elle avance…J’ai demandé un petit reporting à mes troupes. Je ne les ai pas encore tous eus… ça va venir… PHILIPPE Enfin Serge, je te l’avais demandée pour aujourd’hui, pas pour la semaine prochaine. SERGE Oui mais là, je n’ai pas eu le temps… J’ai privilégié les clients… C’est le plus important, non ? PHILIPPE Oui, c’est important, mais bien diriger ton équipe, ça l’est aussi ! Obtenir rapidement ce que tu leur demandes, ça fait aussi partie de tes attributions. Surtout quand tu dois me rendre des comptes !... Si on fait tout avec une semaine de retard, l’entreprise ne peut pas bien fonctionner, tu comprends ? SERGE Oui, bon ! Un petit délai sur un rapport, c’est pas ça qui va faire couler la boîte ! PHILIPPE Non, c’est certain, mais tu désorganises le service et moi ça ne me convient pas ! Il faut que tu remotives ton équipe, que tu sois proche d’elle, dans la discussion... Si tu n’es pas clair sur ce que tu leur demandes ou pas assez exigeant, comment veux-tu qu’ils fassent correctement leur travail ?... Ce que je veux, c’est qu’ils répondent à tes attentes et que toi tu répondes aux miennes ! PHILIPPE C’est pourtant simple… SERGE Oui, oui, c’est sûr ! Dit comme ça, c’est simple… Mais moi, je pars du principe qu’il faut faire confiance aux gens, et peu importe leur façon de travailler ! PHILIPPE Je n’ai aucun souci avec cette idée là, quand tout roule ! Mais là, ce n’est pas le cas ! Alors au boulot, je veux la note sur mon bureau pour demain matin ! PHILIPPE Alors à demain ! SERGE A demain… SERGE Bien… Bien… Bien ! Parfaite, cette note. Je suis content, tout le monde a tenu compte de ce que j’avais demandé. Elle a bien travaillé, Laetitia… C’est bien, c’est clair, c’est précis ! Parfait ! SERGE Merci, hein, c’est du bon boulot ! SERGE Au fait, Alain, tu peux prévoir une petite réunion hebdomadaire en fonction de l’emploi du temps de chacun ? Je voudrais qu’on se fasse un point toutes les semaines ?... ALAIN Pas de souci… Je vois ça avec tout le monde et je te soumets plusieurs horaires… SERGE Parfait ! Je te ferai un compte-rendu de mon rendez-vous ! SERGE Je t’amène mon rapport sur les fournisseurs qui posent problèmes… PHILIPPE Ah ! Très bien merci !... Assieds-toi… PHILIPPE Hmmm…Hmmm. Intéressant, ça ! PHILIPPE …Ton plan d’actions pour minimiser les retards de livraison… SERGE On a pas mal bossé, avec les gars. On s’est aussi mis d’accord sur l’attitude à adopter avec les fournisseurs qui nous livrent des produits non conformes. On a remarqué que ça arrivait souvent ces derniers temps… Il y a un risque que la situation s’aggrave si on laisse courir… PHILIPPE Bien… Très bien ! Ecoute, je vais finir de le lire et on en reparle… SERGE Si tu as besoin de plus de précisions ou si tu as des questions d’ici là, fais-le-moi savoir. Ils sont tous dans les starting blocks ! PHILIPPE Je le ferai ! Merci, Serge… PHILIPPE Monsieur le directeur des ressources humaines ! Quel plaisir ! Tu viens me parler d’augmentation de salaires ? Du programme de gestion des talents ! Encore mieux. Heureux d’entendre que le Groupe reconnaît qu’il peut y avoir des talents au département Achats. Un haut potentiel dans mon équipe ? Mais oui ! Ecoute, j’ai une fille dans mon équipe qui pourrait parfaitement entrer dans le programme. Je t’en avais parlé un jour, tu te souviens ? Leila Dalheb. Une tête bien faite, irréprochable sur le plan technique, elle a fait ses preuves dans son job précédent… Elle est un peu sèche dans son management, elle pourrait s’arrondir un peu. J’essaie de la pousser dans ce sens, elle s’améliore… Et ton programme pourrait l’aider à progresser encore. Ah ça pour l’ambition, oui ! Non, vraiment, tu sais que je n’ai pas que des stars dans mon équipe, mais LeÏla, je te la recommande. Je pense même que ce serait un bon signe de la part de l’entreprise. Parce que je n’aimerais pas la perdre ! OK. Bon, tu me tiens au courant pour les prochaines étapes ? Allez, salut. PHILIPPE Leila, je vous déclare officiellement « Haut potentiel » de notre entreprise – et donc de notre département. Vous êtes une star, maintenant ! Du coup, vous n’avez pas besoin de moi pour régler ce petit problème que nous avons avec Bruno, n’est-ce pas ? Vous me préviendrez quand le dossier sera bouclé. Allez, bravo, et à bientôt ! PHILIPPE Asseyez-vous, Leila, je vous en prie. Leila, je ne suis pas censé vous le dire, mais j’ai décidé de vous faire entrer dans le programme « Haut potentiel » de l’entreprise. Une belle carrière s’ouvre à vous – eh oui, vous pouvez me dire merci ! Bon, pour les détails vous verrez avec la RH, mais on en reparlera, si vous voulez. Allez, au travail ! PHILIPPE Leila ! Je voulais vous dire… Oh, non, rien. C’est très bien, continuez ! PHILIPPE Asseyez-vous, Leila, je vous en prie. Leila, je ne vous en ai pas parlé avant, mais je vous ai recommandé à la direction des Ressources humaines pour intégrer le programme « Haut potentiel » de l’entreprise… Oh non, ne me remerciez pas ! Vous verrez, il y a des avantages à être un haut potentiel, mais cela veut dire que l’entreprise attend beaucoup de vous. Vous vous souvenez de ce qu’on disait sur le management d’équipe lors du dernier entretien d’évaluation ? Il faudra travailler sur ce point – je vous y aiderai… PHILIPPE Vous vous souvenez de ce qu’on disait sur le management d’équipe lors du dernier entretien d’évaluation ? Il faudra travailler sur ce point – je vous y aiderai. LEILA On en avait parlé : je dois être plus souple, m’efforcer de les faire progresser… PHILIPPE Pas facile tous les jours, hein ? Mais vous pouvez progresser. Vous devez progresser, Leila, il y a là un palier à franchir, ensuite vous pourrez viser plus haut. En commençant par prendre ma place, peut-être – mais pas tout de suite, si vous voulez bien ! … Le DRH m’a parlé d’une « formation avancée au management », il m’a donné le programme – tenez, regardez. Vous pensez que ça peut vous intéresser ? LEILA Pour être honnête, je ne sais pas. En théorie, je sais tout ça, j’aurais besoin de quelque chose de plus concret, peut-être, ou… PHILIPPE … ou une autre équipe, c’est ça ? On ne choisit pas toujours, LEILA. Vous devez apprendre la patience. Cela dit, je suis d’accord avec vous. Voir autre chose ne vous ferait pas de mal. Vous avez entendu parler de ce projet « Croissance durable » lancé par la DG ? Le directeur général adjoint monte un comité de pilotage, il m’a demandé d’y participer. Que diriez-vous d’être la représentante du département ? Vous y verrez d’autres têtes – et le DGA… LEILA Avec plaisir ! PHILIPPE Eh bien, c’est parfait. Soyez efficace comme vous l’êtes ici… Je ne vous demande qu’une chose : tenez-moi au courant, et ne prenez pas d’initiative qui engage le service sans m’en référer avant. Deal ? LEILA Deal ! SERGE Alors, tu t’en sors avec le dossier Tang ? ALAIN Bouclé à l’instant ! Je t’ai mis en copie. SERGE Et une bonne chose de faite ! À la tienne SERGE Bon, finalement, à part le petit Enzo, tout ça m’a l’air d’être une réussite… ALAIN Bien résumé. Cet Enzo, je le retiens. Me dis pas que c’est toi qui l’a recruté ? ALAIN Attends, tu sais que, depuis le début, il m’a fait un sketch à propos de ces fameuses synthèses ? Comme quoi elles devraient être faites autrement, ou qu’il valait mieux que quelqu’un d’autre s’en charge. Comme si j’avais dix personnes dans mon équipe ! SERGE Mais tu auras bientôt dix personnes, dans ton équipe ! ALAIN Oui, bon. En tout cas, j’ai été ferme. Je reviens la semaine suivante, qu’est-ce que je découvre ? Qu’il n’a rien fait ! SERGE Un grand classique ! Et une semaine plus tard, tu t’aperçois qu’il a tout fait mais n’importe comment… ALAIN Exact ! Il m’a fallu deux heures pour comprendre comment il avait fait son truc. Ce n’était pas idiot, mais pas ce que j’avais demandé. Et re-deux heures pour tout remettre droit. Non, franchement, parfois je me dis que si je pouvais me débarrasser de ce gars-là… SERGE … Tu en trouverais un autre exactement pareil. Ou pire ! ALAIN Voilà. Dire que j’aurais pu tout faire moi-même en une demi-journée, et qu’il m’a fallu une journée entière pour comprendre comment il avait mis deux semaines à faire n’importe quoi, c’est à vous désespérer de donner du boulot aux autres ! SERGE Finalement, il ne te reste plus que les bilans trimestriels à boucler avant tes congés, non ? Tu n’as qu’à les confier à Enzo, ha ha ! ALAIN Ne m’en parle pas ! Bon, j’y ai pensé, ça va être chaud. Sandrine est sur les rotules, avec Hervé j’ai peur que ce soit le même cirque que la dernière fois… Je pourrais mettre Fred sur le coup mais va encore falloir que je lui explique pendant des heures. En fin de compte, je crois que je vais encore me les taper tout seul. Juste avant les congés, ça peut tenir. SERGE Sois gentil, mets Fred sur le coup. ALAIN Non merci ! Je tiens à passer de bonnes vacances. SERGE Et moi, j’aimerais bien que ça se passe bien ici pendant tes vacances. Si on a une réclamation du contrôle de gestion, tu traiteras ça depuis ton chalet au ski ? ALAIN Ben, s’il le faut. Mais il n’y aura pas de réclamation, si je m’en charge. SERGE Je suis sérieux, Alain. Tu bosses énormément et ce n’est pas moi qui vais m’en plaindre. Mais arrête avec ces bilans. Il faut que tu délègues. Un, tu risques de ne pas tenir à ce rythme ; deux, j’ai besoin de toi pour des choses plus importantes… Et trois, pardonne-moi de penser à tout, mais si tu te casses une patte au ski, ici, on est à poil ! ALAIN Mais tu as bien vu comment ça se passe avec Enzo ou Sandrine… SERGE Eh bien, tu n’as qu’à t’y prendre autrement. Tu veux que je te rappelle comment ça s’est passé, la première fois que je t’ai délégué les bilans trimestriels ? Hein ? ALAIN Ça n’a rien à v… Bon, ok, je vais voir. Mais pour ce soir, c’est fini ! Allez, salut. LEILA Salut Alain ! Tu viens courir, ce midi ? ALAIN ‘Peux pas. Faut que je termine tout avant mes congés. À ce propos, je voulais te demander... ALAIN Serge veut absolument que je confie les bilans trimestriels à quelqu’un dans l’équipe. Je déteste ça, moi, déléguer. Faudra que tu me racontes comment tu t’en sors avec Mathilde et Bruno. Franchement, je ne m’imagine pas laisser mes dossiers entre les mains de l’un ou l’autre ! LEILA Je te rassure, la première fois que j’ai confié un dossier à Bruno j’ai failli pleurer. Il ne voulait en faire qu’à sa tête. ALAIN … Et j’imagine ta Mathilde : « ah ben non je l’ai pas fait, ça, tu ne m’avais pas dit, par contre j’ai fait ça en plus, ça ne sert à rien mais ça m’amusait ! » LEILA C’est un peu ça ! Mais au final, on s’en sort... J’ai fini par trouver des petits trucs avec chacun. ALAIN Faudra que tu me racontes ! LEILA Le truc, avec Bruno, c’est de découper la mission en sous-objectifs. Je le laisse libre de faire comme il veut, et on se fixe un rendez-vous pour le premier objectif. En général, il fait tout pour me montrer qu’il a bien compris – et si jamais ce n’est pas le cas , on recadre… ALAIN Et avec Mathilde ? LEILA Avec Mathilde, le plus dur, c’est de s’assurer qu’elle a bien compris l’importance de la mission, et d’estimer le temps que ça peut lui prendre. Sinon, elle ne fait rien, ou alors elle se noie dans un verre d’eau. ALAIN Mais comment tu peux estimer le temps que ça lui prendra à elle ? LEILA Ben pour ça, j’ai fini par comprendre : il faut commencer la mission un peu avec elle en la laissant découvrir toute seule. On trace ensemble le chemin, si tu veux. Et en général, elle finit par trouver que le meilleur chemin, c’est le mien. … Mais je t’avoue qu’une fois, en passant par Internet, elle m’a surprise ! MATHILDE Tu voulais me voir ? LEILA Oui. À propos du dossier Consommables. On avait prévu un point d’étape, tu te souviens ? Tu as fait la première fournée de bilans fournisseurs dont on avait parlé ? MATHILDE Oui ! Bien sûr, j’en ai fait plus, même. Tu veux les voir ? LEILA Evidemment ! Montre. LEILA … ça m’a l’air parfait, tout ça. Mais le bilan qualité, là, tu n’as rien mis ? MATHILDE Ben, j’ai pas compris, en fait. Il faut que je mette tous les éléments du reporting, ou seulement quelques points ? Parce que, si c’est ça, je ne sais pas quels éléments t’intéressent. LEILA Je t’avais dit ! Il s’agit d’un bilan Qualité, donc tu ne prends dans le reporting que les éléments Qualité. Et comme c’est une synthèse, tu fais court. MATHILDE Ah ! OK. Dit comme ça, oui, c’est évident. LEILA Tu aurais pu me dire que tu n’avais pas compris… LEILA Salut, frérot, c’est moi… Ça va, toi ?… Oui, oui, ça va… Oui, j’y suis encore… Je dois m’occuper d’un nouveau collaborateur, Philippe m’a demandé de le motiver… Pourquoi ? Ça fait longtemps qu’il n’a pas bossé. Il était technicien de maintenance informatique et il a eu un grave accident… En fauteuil roulant, oui… C’est clair, ça ne va pas être facile. D’abord, il ne connaît pas les process du service – les achats, il n’y a jamais touché. Et puis il a son petit caractère, tu vois. En plus, avant, il avait une totale autonomie et, maintenant, il se retrouve dans un bureau avec une chef sur le dos, c’est pas facile pour lui non plus… Non, je ne sais pas comment je vais faire, mais je vais trouver, comme d’habitude ! LEILA Voilà, c’est comme ça que ça marche. C’est vraiment un poste intéressant, si tu veux mon avis. Ce n’est pas qu’il ne l’était pas avant mais, après la réorganisation de Philippe, on a revu le périmètre du poste et, du coup, il est vraiment plus complet. BRUNO Plus complet, ah oui ? LEILA Ben oui, ton travail ne va pas se limiter à la gestion de la base des fournisseurs. Tu vas avoir à coordonner plein d’actions, et puis tu vas entrer vraiment dans le cœur de notre métier. Ça, ça vaut le coup ! BRUNO Oui, enfin, déjà, il faudrait que j’apprenne à… LEILA Mais tu vas apprendre ! Et nous, on va t’aider. Je suis certaine que ça ne sera pas un problème pour toi. Tu vas voir, on va te tailler des objectifs sur-mesure. C’est important d’avoir des objectifs vraiment motivants. LEILA Alors comment ça se passe ? Tu arrives à te faire à nos procédures ? BRUNO Ça fait beaucoup d’informations à ingurgiter d’un coup, j’ai un peu la tête comme une pastèque. Mais c’est pas vraiment les procédures, le problème. LEILA Qu’est-ce qui ne va pas ? BRUNO Ben tu vois, avant, j’avais de l’autonomie. J’allais voir des gens, je me sentais responsable de la qualité de leur matériel. Aujourd’hui, je fais ce qu’on me dit de faire mais… je ne sais pas trop pourquoi je le fais. Et quand je… LEILA Oui, oui, je comprends. On va se refaire un point sur tes objectifs et tu vas voir, ça va être plus clair pour toi. LEILA En fait, tu vois, j’ai réfléchi et je me suis dit une chose. Je me suis dit que je ne savais même pas ce qui te plaisait vraiment dans ton boulot. BRUNO Ben… un peu tout, quoi… LEILA Non mais je suis sérieuse, Bruno. Qu’est-ce que tu aimes vraiment faire ? Qu’est-ce que tu ne supprimerais pour rien au monde ? BRUNO C’est dur à dire, tu sais… J’ai besoin de voir des gens, c’est sûr… Et puis d’avoir l’impression que je gère mon truc. Ça c’est important… LEILA Tu veux dire, comme avoir des responsabilités ? BRUNO On peut dire ça comme ça. Mais bon, je ne vais pas trop en demander, ça serait déjà pas mal que j’ai un bureau adapté à mon fauteuil ! LEILA Oui, enfin, ça va, on ne va pas s’arrêter là-dessus, c’est qu’un bureau… BRUNO Sauf que, moi, ça m’empêche de bien bosser. Évidemment, toi, tu ne peux pas comprendre ça. Parfois, je me dis que c’est pour ça que tu as l’impression que je ne fais pas du bon boulot. LEILA Qu’est-ce qui te fait dire ça ? BRUNO Tu ne me donnes jamais de responsabilités. BRUNO T’as vu ? Non mais regarde, Mathilde, regarde ! Il n’est pas génial, mon bureau ? MATHILDE Oui ben, en attendant, c’est pas ton bureau qui va faire ton boulot ! BRUNO Et t’as vu, j’ai tout à portée de main, pas besoin de reculer, rien ! C’est top, tu ne trouves pas ? MATHILDE Alors elle t’a filé ce dossier, Leila ? C’est bien, non ? BRUNO Oui, oui, c’est bien. Je ne sais pas bien par quel bout je dois le prendre mais c’est sûrement très bien, ça correspond à ce que je demandais. MATHILDE Ah ben tu as l’air content, ça fait plaisir à voir ! BRUNO Je suis content, je t’assure… C’est une super mission… Il faut juste que je me plonge dans le dossier, c’est tout… BRUNO Où est-ce qu’il est passé, ce fichu devis ? Il était là il y a une heure, il n’a pas pu disparaître tout seul ! BRUNO De toute façon, c’est infaisable, ce qu’ils me demandent ! Je n’y arriverai jamais ! BRUNO J’ai pas le temps, c’est pas le moment ! LEILA Tu as besoin d’un coup de main, Bruno ? BRUNO Non, ça va, je gère. MATHILDE S’il a besoin, je peux l’aider, moi ! J’en ai terminé avec mon appel d’offres… BRUNO Vous êtes gentilles mais je ne veux pas vous faire perdre votre temps. LEILA Allez, BRUNO, tu nous dis comment on peut t’aider toutes les deux et on s’y met. BRUNO Bon, OK, j’accepte. Mais à condition que vous m’offriez un café d’abord. BRUNO Qui est-ce qui a déposé ce dossier sur mon bureau ? LEILA C’est moi. C’est une commande urgente de la production. J’ai d’abord demandé à Mathilde mais elle m’a dit que c’est toi qui t’étais occupé de ce fournisseur la dernière fois. BRUNO Ah oui, elle t’a dit ça ? LEILA C’est pas vrai ? BRUNO Si, si, c’est vrai… LEILA Bon ben super alors, je te laisse gérer. BRUNO Mais j’ai pas dit que j’allais m’en charger une seconde fois. BRUNO Je n’ai aucune compétence là-dessus, moi. Je l’ai fait pour rendre service mais je ne vais pas jouer les bons samaritains à chaque fois. Tiens, donne-le à Alain. LEILA Ça n’est pas vraiment sa partie, à Alain. BRUNO Eh bien alors donne-le à qui tu veux. LEILA Écoute, Bruno, ça serait plus simple si… BRUNO Si je le gérais ? Tu veux que je te dise ce qui va se passer ? Si je le prends, ce dossier, et que je commets une gaffe, tu vas venir me voir direct et tu auras raison. Alors c’est non, arrange-toi avec les autres. PHILIPPE Je ne vous apprends rien, les perspectives pour l’année prochaine ne sont pas terribles. Le message est donc clair : on doit réduire nos coûts pour préserver notre marge. La direction financière a fixé à 4 % le gain que nous devons atteindre. SERGE Moins quatre ? En plus des moins trois de cette année ? PHILIPPE J’en ai conscience, ça ne sera pas facile, mais c’est jouable. Cette année, on y est arrivé ; on y arrivera l’année prochaine. La question que je voudrais aborder ce matin avec vous, c’est : quelle sera notre contribution à ces moins quatre ? LEILA Parce que ce n’est pas déjà décidé ? PHILIPPE Non. SERGE Et alors ? PHILIPPE Alors j’aimerais fixer nos objectifs… mais avant ça, je voudrais en discuter avec vous. SERGE Si on peut y réfléchir ensemble cette année, vous allez voir la différence ! PHILIPPE Quelle différence ? Tu ne vas pas me dire que, moins quatre, ça n’est pas possible ? SERGE Au contraire. Ça n’est pas assez. SERGE Je parle pour moi. Je connais mes fournisseurs. Pour l’année prochaine, je peux demander un effort aux plus gros. LEILA On pourrait être plus sélectif, aussi. SERGE Leila a raison : on peut en profiter pour réduire le nombre des fournisseurs. LEILA Et derrière, on peut gagner sur le volume. PHILIPPE Vous vous y engagez ? SERGE Et au final, ça a marché ? ALAIN J’ai quand même gagné 50 000 euros sur le devis. SERGE 50 000 ? Ah oui, pas mal… ALAIN Je leur ai mis une pression de folie. Mais je savais qu’ils pouvaient baisser. SERGE C’est la première fois qu’on y arrive avec eux. ALAIN Je sais. Je n’étais pas mécontent. SERGE Salut, Leila ! LEILA Salut, Serge. ALAIN Bonjour, Leila ! LEILA Bonjour, Alain. C’est parce que tu bossais sur un dossier de Bruno que tu arrives en retard ? ALAIN Pardon ? LEILA Tu m’as très bien comprise… Bon, laissons ces messieurs se mettre à leur aise avant de reprendre… SERGE Et au final, ça a marché ? ALAIN J’ai quand même gagné 50 000 euros sur le devis. SERGE 50 000 ? Ah oui, pas mal… ALAIN Je leur ai mis une pression de folie. Mais je savais qu’ils pouvaient baisser. SERGE C’est la première fois qu’on y arrive avec eux. ALAIN Je sais. Je n’étais pas mécontent. SERGE Salut, Leila ! LEILA Salut, Serge. ALAIN Bonjour, Leila ! LEILA Bonjour, Alain. Et bravo ! ALAIN Pardon ? LEILA Pour ceux qui ne sont pas encore au courant, Alain vient de réaliser une négociation exemplaire avec Drumond : 50 000 euros de gagner sur un devis de 600 000 alors qu’on n’avait pas obtenu un centime de ce fournisseur en trois ans. Alors, Alain, si tu veux bien nous en dire deux mots… ? PHILIPPE J’ai prévenu Serge que je voulais t’en parler. ALAIN De la réunion des cadres ? Pourquoi ? PHILIPPE Chaque trimestre, c’est Serge qui présente les résultats du service à tous les cadres de la boîte. Il fait ça depuis des années, il se débrouille très bien et, quand je suis arrivé, je me suis dit qu’il n’y avait pas de raison que ça change. ALAIN C’est vrai qu’il est à l’aise, hein. Devant tout le monde, comme ça… moi je ne saurais pas faire. PHILIPPE Eh bien ça va être le moment d’apprendre ! ALAIN Pardon ? PHILIPPE La prochaine réunion a lieu dans trois semaines et Serge sera absent. Alors j’ai pensé à toi. ALAIN Ah non mais ça va pas être possible, hein ! Jamais je ne ferai ça, moi. PHILIPPE Je sais que ce n’est pas un exercice facile, Alain, mais il faut que tu me comprennes : depuis que cette réunion existe, ce sont les chefs de service et non les directeurs de département qui l’animent. Je ne peux donc pas faire ça à ta place. ALAIN Non, je… Je n’y arriverai pas, Philippe. Parler devant cinquante personnes, ce n’est pas mon truc, je vais me ridiculiser. PHILIPPE Par rapport à ton équipe et, même, par rapport au reste de l’entreprise, c’est toi qui dois le faire. C’est ton rôle de manager… On doit tous en passer par là, ça fait partie d’une évolution logique de carrière. Et puis, quinze minutes, ça passe vite, tu sais. ALAIN Oui mais je ne suis pas Serge, moi ! Je ne ferai jamais aussi bien que lui. PHILIPPE Tu feras différemment mais ça sera aussi bien… Va le voir. Va voir Serge. Demande-lui des conseils. Il m’a dit qu’il pouvait te coacher là-dessus. D’ailleurs, maintenant qu’il a son propre coach, je suis sûr qu’il trouvera les mots. ALAIN Non mais pourquoi moi ! Il le sait, Philippe, que je n’aime pas parler en public. SERGE Eh ! Tu vas te calmer, oui ? ALAIN Et comment ? SERGE En te mettant au boulot ! ALAIN Je ne vois pas en quoi ça me calmerait. SERGE Ça te calmera parce que la meilleure façon de réussir ta présentation, c’est de la bosser. ALAIN Bon… bon… Alors on commence par quoi ? SERGE Tu vas me lister les thèmes que tu veux aborder. Vas-y, je note. ALAIN Il y a vraiment plein de sujets ! Laisse-moi réfléchir… Les dernières négociations, par exemple les 8% qu’on a gagnés avec Van vilt ou les 6 avec Drumond . La réorganisation du service. L’harmonisation des cahiers des charges aussi . SERGE Pas si vite, laisse-moi le temps de noter ! ALAIN C’est bon, là ? Alors je continue : les premiers contacts pour Cap 2020 . La réduction du panel fournisseurs . La charte éthique . SERGE Stop ! ALAIN Quoi ? Tu veux pas qu’on parle de la charte ? SERGE Non, ça n’a rien à voir. Il faut que je t’explique un truc. ALAIN Bonjour à tous. Je vais donc vous présenter les résultats du département Achats sur le dernier trimestre. Je vais commencer dans une première partie par vous présenter les résultats des renégociations de contrat que nous avons entamées depuis plusieurs mois. Ensuite, dans une seconde partie, je vous parlerai de nos actions en matière de réduction du panel fournisseurs. Enfin, dans une troisième partie, j’évoquerai le projet Cap 2020 et plus précisément notre travail de requalification des fournisseurs. J’espère que je ne serai pas trop long et que cette présentation vous apportera toutes les informations dont vous avez besoin. ALAIN Je me souviens la première fois que Serge m’a surpris. À l’époque, on travaillait tous les deux à la logistique, Gabrielle s’en souvient. J’avais intégré l’entreprise depuis, quoi ? un mois ? Je fumais une cigarette dans l’entrepôt, persuadé d’être à l’abri des regards. Et puis il est arrivé et il m’a surpris. Je m’attendais à subir une de ses colères que vous connaissez tous mais il est venu vers moi et m’a tendu la main. Et puis il m’a dit « Bienvenue ! Bienvenue dans mon équipe, moi je ne veux que des fainéants ! La fainéantise est la première des qualités professionnelles. » Vous imaginez ma tête ! Pourquoi il me dit ça ? Eh bien je vais vous le dire. Il m’a dit ça parce qu’un travailleur fainéant trouvera toujours le moyen le moins contraignant, et donc le plus efficace, pour réaliser son boulot. Voilà pourquoi. Alors à mon tour, je me suis efforcé d’apprendre la fainéantise à mes collaborateurs. Et c’est grâce à cette expertise que nous avons acquise au fil du temps que je peux aujourd’hui vous présenter nos excellents résultats. ALAIN Arrête, ça sert à rien. Je n’y arriverai pas… Rien que de penser à tout ça, j’ai une boule, là . SERGE Tu as le temps avant de stresser, c’est dans trois semaines ! ALAIN On voit que tu ne sais pas ce que c’est. Je me connais, je ne vais pas en dormir. SERGE On a tous le trac, Alain. ALAIN Dis ça à d’autres, Serge. Regarde comme tu assures, toi ! Tu n’as pas le trac, ça se voit. SERGE Je fais avec, c’est différent. Et toi aussi tu vas faire avec. ALAIN Mais tu ne te rends pas compte ! Je vais devoir tout apprendre par cœur. SERGE Non, tu feras des fiches. ALAIN Même avec des fiches, je sais comment ça va se passer. Je vais bafouiller, et puis je vais tout oublier, et puis je ne vais plus oser regarder les gens, et puis… SERGE De quels gens tu parles ? ALAIN Eh ben tout le monde, quoi ! SERGE Sois plus précis. Tu dis « les gens » mais à qui est-ce que tu penses en particulier ? ALAIN À qui… ? À Delphine, tiens ! Tu la connais ! Elle n’en rate pas une quand il s’agit de critiquer les Achats. Et puis au DRH aussi. C’est quand même hyper important, la réunion trimestrielle. S’il voit que je n’assure pas, il va penser quoi de moi, hein ? SERGE C’est tout ? Personne d’autre ? ALAIN Parce que tu trouves que ce n’est pas assez ? SERGE Non, au contraire, je trouve que c’est très bien. Maintenant, tu sais pourquoi tu as le trac. ALAIN Attends, attends… tu es en train de me dire… SERGE Je suis en train de te dire que tu vas connaître tout le monde, dans la salle. Que tout le monde t’apprécie et sait que tu fais du bon boulot. Mais il y a deux personnes, et juste deux, dont le jugement te touche plus que les autres. Et ce sont ces deux personnes qui te donnent le trac. ALAIN Mince… et on ne pourrait pas leur demander de ne pas venir ? ALAIN Bon eh bien, bonjour tout le monde ! Et merci d’être là pour notre réunion des cadres. Je vais donc vous présenter les résultats du département Achats sur le dernier trimestre… ALAIN La réduction du panel fournisseurs est donc en bonne voie et on planifie… DELPHINE J’aurais une question à ce sujet, justement. ALAIN Oui, Delphine ? DELPHINE Je voulais parler de l’intérêt de standardiser les fournitures… ALAIN Eh bien… DELPHINE Attends, je n’ai pas fini. On sait très bien que ça se fait au détriment de la qualité des produits. On réduit les coûts mais pour quoi, au final ? Pour avoir des produits qui marchent moins bien et plus de réclamations clients. ALAIN Tous les fournisseurs respectent nos cahiers des charges. DELPHINE Évidemment ! Si on élargit les clauses, les plus mauvais sont dans les clous ! ALAIN Tu étais présente à la première réunion. C’est à ce moment-là qu’il fallait le dire. DELPHINE Mais je l’ai dit ! Je n’arrête pas de le dire ! ALAIN Alors pourquoi on ne l’a pas pris en compte, d’après toi ? DELPHINE Mais parce que vous n’en faites qu’à votre tête ! ALAIN Non ! Parce qu’on n’est pas comme toi, on ne regarde pas notre nombril, nous. On regarde l’intérêt de toute l’entreprise. SERGE Tiens, regarde, c’est Mathilde qui a eu la mission sur l’harmonisation des cahiers de charges… Leila est en train de la briefer. SERGE Tu vois ce geste : c’est tout elle, ce geste. Quand elle parle à Mathilde, elle le fait systématiquement. On dirait qu’elle dessine un périmètre parce qu’elle a toujours peur que Mathilde sorte du cadre. SERGE Et derrière, elle lui dit quoi faire : primo tu feras ça, deuzio tu feras ci… SERGE Sauf que Mathilde, elle, elle n’a pas l’air d’apprécier. Regarde comme elle croise les bras et se recule. Elle n’a pas envie de se laisser faire, ça se voit. PHILIPPE Le second point que je voulais aborder avec vous ce matin, c’est le projet Cap 2020. C’est le document que vous avez sous les yeux. Ce projet, c’est pour nous tous l’occasion de prendre un vrai temps d’avance sur la concurrence. En deux mots, qu’est-ce que Cap 2020 pour notre département ? Cap 2020, c’est deux axes. Premier axe : la certification ISO. Deuxième axe : les achats responsables. Je m’arrête un instant sur le deuxième axe. Si nous voulons être une référence en matière de respect de l’environnement et en matière de développement durable, si nous voulons être des acteurs phares de cette « économie verte » qui se prépare, nous devons être exemplaires sur la qualité de nos achats. J’en ai déjà parlé avec Leila et avec Serge qui m’ont fait des propositions vraiment pertinentes sur ces questions, et je les en remercie. J’ai conscience que cela va demander un investissement supplémentaire pour chacun d’entre nous mais, une fois l’objectif atteint, nous serons fiers du résultat. Nous serons fiers d’avoir le plus faible bilan carbone du secteur pour nos circuits d’approvisionnement. Nous serons fiers d’avoir des fournisseurs irréprochables en termes de conditions de travail. Et nous serons fiers d’avoir des produits dont la fabrication respecte scrupuleusement les normes sanitaires et environnementales. LEILA Le projet Cap 2020, c’est une chance pour nous. BRUNO Enfin, tu veux dire, une chance pour Philippe. LEILA Non, pas du tout. On a tous à y gagner. Tu n’as pas envie, toi, de travailler dans une boîte qui respecte l’environnement ? BRUNO Si, bien sûr, mais s’il faut bosser deux fois plus pour ça… J’ai déjà l’impression d’être débordé ! LEILA C’est pour ça que je voulais qu’on en parle. Pour ce qui est de notre service, c’est moi qui vais d’abord prendre le projet à mon compte. LEILA Ensuite, quand Mathilde et toi seraient plus familiarisés avec les procédures, vous pourrez prendre le relais. BRUNO Attends, je ne comprends pas : tu veux nous exclure du projet ? LEILA Non, pas du tout ! Au contraire ! Je veux initier les process pour vous faciliter le travail. LEILA - Tu ne peux pas lâcher ton équipe en disant à chacun de faire comme il veut ! SERGE - Pourquoi ? Il s’agit de con-fian-ce. Si tu as confiance en eux, ils donnent le meilleur. LEILA Alors ça, je n’y crois pas une seconde ! Faut être là, faut les accompagner, les soutenir, les booster, les recadrer… Bien communiquer, c’est la moitié du boulot de fait. SERGE Oui, mais t’es pas leur mère ! PHILIPPE Bon… Quand vous aurez fini votre petite dispute, on pourra peut-être avancer ? LEILA Mais justement, on est venu pour ça. Ça discute beaucoup en ce moment dans l’équipe de Serge et dans la mienne. Ça parle de favoritisme, de paternalisme… et puis dès que lui ou moi, on arrive à la machine à café, silence total… Ce n’est pas bon signe. SERGE J’avoue, il y a un peu de tension de part et d’autre en ce moment… PHILIPPE Bon, tout le monde a ses qualités et ses défauts, on ne va pas en faire un plat. Tant que ça ne nuit pas aux chiffres et aux relations avec les fournisseurs, tout va bien ! SERGE Dis donc, tu sais pourquoi Da Costa n’a pas honoré son contrat ? Ses retards vont nous coûter une fortune et ça va me retomber dessus. ALAIN On s’était dit qu’on le surveillerait de près car c’est la deuxième fois… Tu devais le voir la semaine dernière… SERGE Pas pu, pas eu le temps. Ce n’est pas comme ça qu’on va réussir à réduire les coûts. Philippe ne va pas aimer… ALAIN C’est sûr. Avec ce genre de fournisseur, il faut être très présent au début de la collaboration. C’est normal, il est encore jeune. SERGE … 5% d’ici la fin de l’année. Je ne sais pas comment on peut y arriver. Il rêve complètement, Philippe. ALAIN En fait, c’est jouable. Il faut commencer par serrer la vis, être super exigeant. Juste mais exigeant… Après s’il est malin, il te connaît, il sait ce que tu veux et ce que tu attends de lui. Et ça roule tout seul. SERGE Je ne suis pas sûr. C’est un peu simple, ça… Je vais plutôt l’inviter voir un match, il sera en confiance et après il me mangera dans la main. ALAIN Ah !... Si tu le dis. Bon ben je te laisse gérer, alors. SERGE Quelle mouche l’a piquée ? Pourquoi il est parti comme ça ? COACH Serge… Tu ne l’as pas écouté une seconde. J’aurais fait la même chose ! Tu lui poses une question et tu n’écoutes même pas sa réponse. SERGE Mais non, c’est parce que je réfléchissais en même temps… à voix haute, c’est pour ça. COACH Je ne crois pas, non. Votre débriefing s’est exactement passé comme je te le décris… Et là, tu es en train de refaire la même chose : tu ne m’écoutes pas ! SERGE Oh la la, si on ne peut même plus dire ce qu’on pense ! COACH Il ne s’agit pas de ça, mais d’écouter l’autre. ALAIN te proposait de très bonnes solutions pour régler un problème qui te concerne en premier lieu et tu l’as zappé. SERGE Je ne l’ai pas zappé, j’ai proposé autre chose. COACH Sans prendre la peine de considérer sa proposition… SERGE Ah bon ? Vraiment ?... LEILA J’ai eu Hochard en ligne tout à l’heure, il était furieux. Qu’est-ce qu’il s’est passé avec son bon de commande ? MATHILDE En fait, il est super stressé et quand on modifie la commande à la dernière minute, ça le met en panique. BRUNO Ça lui arrive même de se tromper de bon ! LEILA C’est énorme ! Mais visiblement, ça ne vient pas de nous, c’est un problème qu’ils peuvent régler en interne, non ? MATHILDE C’est quand même nous qui modifions le bon. Surtout que ça peut arriver plusieurs fois pour une même commande… BRUNO D’ailleurs, il n’est pas le seul fournisseur à se tromper. LEILA Aïe ! Même si les changements sont prévus dans les contrats, ça ne va pas ! Vous leur avez demandé, à tous ces fournisseurs, comment on peut les aider ? BRUNO Ben non… LEILA Il faudrait peut-être. BRUNO Attends, j’ai une solution. En fait, pour une même commande, ils ont plusieurs bons en main… C’est trop. On pourrait les différencier en donnant un code couleur à chacun. On peut prévoir des alertes ou une signalétique particulière pour le tout dernier bon. C’est une petite manip informatique toute simple. MATHILDE On leur fait la proposition ? LEILA … Oui et on la met rapidement en place avec eux. C’est parfait ! Merci à tous les deux. 1