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Il était une fois le Drive Leclerc... ah non, il n'était pas là ! Nous allons vous dire comment il est né. On ne faisait encore les courses que par nous même. Il y avait besoin de quelque chose de nouveau, de simple, de rapide. On a alors pensé à créer le Drive et le 1er site internet. Et le 1er magasin. A cette époque là, on préparait encore les commandes par papier. Grâce au 1er kit de communication, les drives gagnent en visibilité. Après un an, le succès est déjà au rendez-vous. 10 autres drives ouvrent en France. Les pistolets apparaissent, nous lançons notre première campagne emailing et nous fêtons notre premier anniversaire à l’aide d’un jeu. En 2009, un nouveau site internet fait son apparition. Pour fidéliser les clients, ils peuvent désormais cumuler leurs tickets Leclerc au drive et sont informés des ruptures en temps réel grâce à la gestion des stocks. Pour informer tous nos responsables, nous lançons le 1er numéro de la Gazette du Drive. Et l’équipement se perfectionne avec le 1er Drive automatisé, aidant les opérateurs dans leurs préparations. Avec la nouvelle application pour smartphone, commander au Drive devient de plus en plus facile. Tandis qu’avec le nouveau moteur de fraude, on détecte facilement les comportements frauduleux. Pour augmenter notre chiffre d’affaires, nous lançons les campagnes emailing promotionnels personnalisées et deux nouveaux services : le parrainage et le Club Bébé. La 1ère pub télé est alors diffusée. Pour faire un point sur le format, on organise la première convention adhérents et responsables. Pour créer une communauté de clients sur les réseaux sociaux, nous créons la page Facebook. Pour faire face aux millions de commandes mensuels, la ramasse et tri et la multicommande voient le jour favorisant le confort de travail et le gain de temps. En parallèle, le Drive s’ouvre aux clients professionnels. La formation e-learning fait son apparition pour assurer une formation efficace, pratique et rapide pour les employés. Les statistiques hebdo et mensuelles permettent d’avoir un suivi plus précis de l’activité. Toujours à la pointe de la technologie, nous lançons le retrait par QR code. LSA nous récompense : Enseigne qui a ouvert le plus grand nombre de Drives solo, meilleur concept Drive, et Pascal Payraudeau, 1er adhérent à avoir ouvert un E-Leclerc Drive élu personnalité de l'année. Cette année, le cap des 500 Drives est passé, et le premier Drive international ouvre ses portes. Désormais les commandes se passent par NFC. Ce sera aussi l’année d’un nouveau kit de communication, d’une signature Leclerc DRIVE unique sur les pistes, d’une certification de service et d’un nouveau site Internet. 2014 sera une année ambitieuse. Pour tout ceci. Merci à tous !