AGENT_DOUANE ALEX AMANDA ANNONCE ATSB ATSB_SIMON BRENDA BRUCE DEANNE DJAREN DYLAN GEORGE GREG HOMME_CASQUETTE INFIRMIER JORDAN KEVIN LABINOT LAURENCE MANDE MEL MICHAEL MICHELE MITCH NARRATEUR NATHAN NEIL NIGEL PASSAGER PASSAGER_TSHIRT_BLANC POLICIER POLICIERE POMPIER RIARNE ROBYN ROD ROSS SANDRA SHANE SONYA URSULA VITO VOIX_FEMME VOIX_HOMME VOYAGEUSE WARREN GEORGE Pour info, aucun �cran ne fonctionne, rien ne s�affiche. MICHELE Le FIDS est en panne, c�est notre syst�me d�affichage des informations de vol, et �a concerne tous les terminaux. MANDE Bonjour, nous avons un probl�me technique avec nos �crans d�affichage des vols. MICHELE C�est tr�s grave, plus personne n�a d�informations. MEL Vous ouvrez bient�t ? EMPLOY�E COMPAGNIE Oui, mais personne ne va nous trouver. RIARNE On ne contr�le plus aucun poste, on n�a plus d�informations. C�est vital, on travaille � partir de �a. On y entre toutes nos informations. Si on ne les a plus, l�a�roport est bloqu�. ANNONCE HAUT-PARLEUR H Veuillez nous excuser pour cette annulation. NARRATEUR Chaque pays poss�de une plate-forme permettant d�acc�der au reste du monde. En Australie, c�est l�a�roport de Sydney qui remplit cette fonction, on y traite vols chaque jour. NIGEL Il n�y a pas plus cool comme endroit. NARRATEUR C�est la destination touristique la plus populaire de ce pays et compagnies a�riennes transportent plus de millions de passagers par an. SANDRA On va avoir du boulot. NARRATEUR Organiser l�activit� de cette ville dans la ville... DEANNE Services d�urgence de l�a�roport de Sydney. NARRATEUR ...repr�sente une t�che colossale. WARREN On a besoin d�une ambulance. MANDE Ils font un massage cardiaque � un passager. NARRATEUR Depuis ses entrailles, o� l�on trie les bagages, KEVIN Vert, tout va bien, mais rouge, l�, on a un probl�me. NARRATEUR ...jusqu�� son centre n�vralgique fonctionnant heures sur . LABINOT Si vous ne savez pas o� vous �tes, je ne peux pas vous trouver. JORDAN J�ai contact� la police. NARRATEUR ... personnes travaillent jour et nuit... NIGEL heures sur , jours sur . NARRATEUR ...Pour assurer la s�curit� de cet a�roport... MICHELE �a a peut-�tre explos�. WARREN Les pompiers sont en route. NARRATEUR ...et sa ponctualit�. NATHAN On n�a jamais droit � l�erreur. NARRATEUR Le jour se l�ve sur l�a�roport de Sydney, le plus actif d�Australie. GEORGE On a files au terminal , neuf au terminal et au terminal . NARRATEUR Chaque jour, plus de cent mille voyageurs franchissent ses portes. Ils montent � bord ou descendent de plusieurs centaines de vols. MICHELE On a mouvements entre l�aube et le couvre-feu aujourd�hui. NARRATEUR D�s l�ouverture de ses portes, l�a�roport doit fonctionner avec la r�gularit� d�une horloge. RIARNE Poste . Notre premier bus de la saison. Oui, merci, au revoir. NARRATEUR Chaque heure, gr�ce au personnel, plusieurs milliers de voyageurs passent par l�enregistrement, le contr�le de s�curit� et enfin l�embarquement. NARRATEUR Et chaque jour, ces employ�s doivent affronter des situations inattendues. AMANDA On installe l�avion et on disposera les accessoires dedans. NARRATEUR Sur un taxiway, Robin et Amanda, � la t�te de l��quipe de gestion des situations d�urgence, supervisent une simulation � grande �chelle. AMANDA Nous effectuons notre exercice de s�curit� grandeur nature comme tous les deux ans. Nous simulons le crash d�un appareil avec cet avion gonflable. BRUCE �a, c�est le volet int�rieur. AMANDA Il a la taille d�un vrai . On disposera plein de d�bris autour, comme s�il s��tait �cras�. AMANDA Il a �t� lest� ? Il est lourd ? Oui, parfait. NARRATEUR Pour ajouter une touche de r�alisme � cet exercice, des personnels de l�a�roport se sont port�s volontaires pour jouer les passagers morts. ROSS Vous savez, les gens me trouvent souvent mortel, ce ne sera pas vraiment un r�le de composition. NARRATEUR Pendant deux heures et demie, plus de personnes travaillant sur les pistes et dans le centre des op�rations d�urgence vont suivre une formation essentielle. Ils appliqueront les proc�dures � observer si, comme aujourd�hui, un avion venait � s��craser sur cette piste. ROD Ce serait l�un des pires moments de nos carri�res si une telle catastrophe se produisait. NARRATEUR Depuis plus de ans, l�a�roport de Sydney n�a connu aucun accident majeur ayant fait des victimes. S�il s�en produisait un, le centre des op�rations d�urgence se transformerait en centre n�vralgique et disposerait d�une ligne directe avec le Premier ministre australien. GREG Je suis satisfait de voir tous nos services r�unis ici aujourd�hui pour r�aliser un exercice qu�on esp�re ne jamais vivre dans la vraie vie. AMANDA On a fait une grosse pr�paration pendant sept mois. On a la police de Nouvelle-Galles du Sud, la police f�d�rale, les pompiers de l�a�roport, ceux de Nouvelle-Galles du Sud, les ambulances de Nouvelle-Galles du Sud. Les unit�s de m�decine l�gale arrivent. ROBYN L�appareil s�est �cras� ici, d�accord ? Si on tient compte de la m�t�o, o� voulez-vous installer la morgue provisoire ? AMANDA Nous allons monter une morgue provisoire. Il faut trouver comment r�cup�rer les corps et comment les transporter loin du site. AMANDA Wahou ! AMANDA Les �quipes de m�decine l�gale vont venir s�exercer � l�identification des corps. Il faut absolument r�p�ter nos proc�dures. Je prie pour que �a n�arrive jamais, mais si c�est le cas, nous serons parfaitement pr�ts � r�agir. NARRATEUR M�me apr�s sept mois de pr�paration minutieuse, il reste un facteur qui �chappe au contr�le d�Amanda et de Robyn. ROBYN Le vent s�est renforc� il y a un quart d�heure. BRUCE �a souffle tellement que les poules n�arrivent plus � pondre ! NARRATEUR Mais ces bourrasques risquent d�entra�ner l�avion gonflable en direction des appareils bien r�els qui circulent sur le taxiway voisin. ROBYN Les corps �trangers repr�sentent un risque majeur sur un a�rodrome. Le moindre objet peut �tre aspir� par un avion ou entraver l�activit� de l�a�roport. AMANDA Le vent se remet � souffler. BRUCE C�est pas vrai ! NARRATEUR Pendant que se d�roule cet exercice, le reste de l�a�roport fonctionne normalement avec pr�s de mouvements d�avion chaque heure sur les pistes voisines. RIARNE Je vous �coute. NARRATEUR Le centre des op�rations vient de recevoir un appel urgent de la tour de contr�le les avertissant que les vents atteignent kilom�tres-heure. RIARNE Cela peut avoir un gros impact sur l�activit�, car il faudra utiliser d�autres pistes. MANDE On risque de passer sur une piste. Le vent souffle � kilom�tres-heure, ce qui est fort, nous n�allons plus utiliser les deux pistes parall�les, mais une piste unique. NARRATEUR Pour des raisons de s�curit�, ces forts vents d�ouest contraignent l�a�roport � renoncer aux deux pistes parall�les nord-sud. Cela signifie que tous les d�collages et les atterrissages se feront uniquement sur la piste est-ouest... � proximit� imm�diate de l�exercice de s�curit�. MANDE On va pr�venir tout l�a�roport par messagerie interne qu�on n�utilise plus qu�une piste. AMANDA Robyn, tu as eu le message de l�a�rodrome ? ROBYN Oh, non ! C�est pas vrai ! AMANDA Des vents jusqu�� kilom�tres-heure entre heures et heures. ROBYN Oui. AMANDA Quelle vitesse de vent supporte notre avion ? ROBYN kilom�tres-heure. AMANDA ? ROBYN Oui. AMANDA Notre avion gonflable a du souci � se faire. NARRATEUR Avec des vents atteignant kilom�tres-heure, et des centaines de personnes participant � cette formation cruciale, cette simulation pourrait bien se retrouver annul�e. Ce qui r�duirait � n�ant sept mois de pr�paration. ROBYN Si �a devient dangereux, on annulera. NARRATEUR L�a�roport de Sydney traite chaque jour en moyenne passagers arrivant de l��tranger. DJAREN Pouvez-vous vous d�caler sur la droite pour me laisser passer, merci. AGENT DOUANE Votre passeport ? NARRATEUR Lors de son passage en douane, chaque voyageur doit d�clarer les produits alimentaires, les v�g�taux et les objets en bois qu�il transporte. ANNONCE HAUT-PARLEUR F Vous devez d�clarer les produits � base de viande. En cas de doute, adressez-vous � un agent de bios�curit�. NARRATEUR Les agents des douanes ont le droit d�examiner les bagages et d�interroger les voyageurs sur ce qu�ils importent en Australie. DJAREN Transportez-vous de la nourriture ou autre chose ? VOYAGEUSE Non. NARRATEUR Comme il est mat�riellement impossible de fouiller chaque bagage, on utilise des techniques d��valuation des risques pour s�lectionner les bagages qui seront examin�s. ANNONCE HAUT-PARLEUR F Merci de v�rifier l��tiquetage de vos bagages, car ils se ressemblent souvent. GEORGE C�est George, tu vas bien ? J�ai un cas pas banal avec un passager qui s�est pr�sent� de lui-m�me. Il s�est tromp� de valise en d�barquant d�un vol Cathay [Pacific] plus t�t ce matin. NARRATEUR Dans le terminal , George, le responsable terminal, doit s�occuper d�un bagage qui revient � l�a�roport alors qu�il n�aurait probablement jamais d� en sortir. GEORGE �a va ? POLICIER Ce bagage doit repasser la s�curit�. Le contr�le de quarantaine ne l�a pas v�rifi�. J�en ai plein les mains. GEORGE C�est une histoire tr�s �trange. Quelqu�un est venu nous voir en disant qu�il avait r�cup�r� la valise de quelqu�un d�autre. Il l�a emport�e jusque chez lui, � Sydney. L�, il l�a ouverte et � l�int�rieur, il a d�couvert une grosse quantit� de nourriture. GEORGE Ce n�est pas � vous ? PASSAGER TSHIRT BLANC Ce n�est pas � moi. GEORGE Elle ne vous appartient pas. Quand avez-vous su qu�elle n��tait pas � vous ? PASSAGER TSHIRT BLANC En arrivant chez moi et en l�ouvrant. C��tait dans du plastique. POLICIER C�est des restes de nourriture grasse. GEORGE Oui. POLICIER Le contr�le de quarantaine doit l�examiner. GEORGE Je ne connais pas ces aliments, ils sont peut-�tre ill�gaux. Les douanes interdisent de nombreux produits alimentaires pour des questions de bios�curit�, pour prot�ger l�Australie. NARRATEUR Afin de pr�server une nature exceptionnelle et une industrie agroalimentaire pesant , milliards de dollars des insectes nuisibles et des maladies d�vastatrices, l�Australie poss�de l�une des r�glementations sanitaires les plus strictes du monde. NARRATEUR Les voyageurs qui les enfreignent s�exposent � des sanctions pouvant atteindre dollars. GEORGE Vous �tiez sur le vol Cathay Pacific ? PASSAGER TSHIRT BLANC Oui. GEORGE Vous arriviez ? PASSAGER TSHIRT BLANC Oui, voil� mon billet. GEORGE Et vous aviez �videmment la m�me valise ? PASSAGER TSHIRT BLANC Oui, mais elle est plus violette. GEORGE La v�tre est plus violette ? PASSAGER TSHIRT BLANC [Inaudible] GEORGE Celle-ci est plus violette ? PASSAGER TSHIRT BLANC [Inaudible] GEORGE La v�tre est plus violette, d�accord. GEORGE Je n�avais encore jamais vu �a. On a souvent des personnes qui se trompent de valises. Elles se ressemblent, elles sont de la m�me couleur. Mais c�est la premi�re fois que quelqu�un la rapporte chez lui et ouvre un bagage qui n�a pas �t� inspect�. GEORGE Il y a un nom sur l��tiquette ? [Inaudible] GEORGE La compagnie devrait pouvoir la scanner. NARRATEUR Retrouver son v�ritable propri�taire prendra du temps, mais il faut s�assurer avant tout que ce bagage ne contient aucune mati�re dangereuse. GEORGE Elle �tait ferm�e � cl� ? PASSAGER TSHIRT BLANC Non, elle n��tait pas ferm�e. GEORGE Cette valise n��tait pas ferm�e ? PASSAGER TSHIRT BLANC Non, la fermeture �tait ouverte. GEORGE Elle �tait ouverte, c�est �a ? PASSAGER TSHIRT BLANC Non, la fermeture n��tait pas ouverte. Elle n��tait pas ferm�e. GEORGE J�appelle les agents des douanes. GEORGE Cette valise-l�� elle pourrait contenir n�importe quoi. GEORGE Est-ce qu�elle vous int�resse ? Vous envoyez quelqu'un pour la fouiller ? Formidable. Nous sommes � la sortie B. Voil�, celle avec les doubles portes. GEORGE Il est rare que les gens ne ferment pas � cl� leurs valises. C�est ce qui �veille ma m�fiance. GEORGE Oui, ils arrivent. POLICIER Il faut fouiller � nouveau cette valise. GEORGE Oui, oui. NARRATEUR Ces aliments pr�sentent d�j� une menace pour la s�curit� sanitaire australienne, mais George et la police f�d�rale estiment que ce bagage pourrait contenir d�autres produits dangereux. GEORGE Si c�est interdit, ils vont les d�truire. [Inaudible] GEORGE Vous voulez l�emporter ? AGENT DOUANE On va la fouiller. GEORGE Parfait. NARRATEUR La valise suspecte est transport�e dans la zone r�glement�e o� elle subira un contr�le aux rayons X puis une fouille manuelle. GEORGE Les douanes et la bios�curit� n�ont rien trouv�. Il s�agissait de sucreries qui sont autoris�es � l�importation. C�est un probl�me de communication, il s��tait tromp� de valise. GEORGE On a tellement d�histoires avec les bagages. C�en �tait un bon exemple. �a r�sume bien le quotidien de cet a�roport. Tout peut arriver. NARRATEUR Cette valise sera remise � la compagnie qui contactera son v�ritable propri�taire. GEORGE Esp�rons que son vrai propri�taire viendra la chercher. MANDE Un objet abandonn� ? Pr�s du caf� ? MANDE Un petit sac ? � quoi ressemble-t-il ? NARRATEUR Le personnel de l�a�roport doit g�rer une cinquantaine d�objets abandonn�s chaque mois. MANDE Tu pr�viens la s�curit� ? LAURENCE Oui, je les cherche. MANDE Merci. MANDE Il pose le sac en plastique et le petit sac et il s�en va. ALEX On a un sac abandonn�. BRENDA Je vous demande de vous �loigner, la police va arriver. ALEX On peut avoir la police pour ce sac ? Merci. Par souci de s�curit�, on a �vacu� toute cette zone. NARRATEUR M�me si dans la plupart des cas, ces objets abandonn�s sont inoffensifs, la menace terroriste constante contraint l�a�roport � toujours envisager le pire des sc�narios. ALEX On pr�f�re demander � la police de venir v�rifier. NARRATEUR Tant que la police f�d�rale ne l�a pas examin�, chacun de ces objets est consid�r� comme une menace mortelle. ALEX M�me quand �a para�t inoffensif, on ne prend aucun risque. On demande toujours aux professionnels de les examiner. POLICIER Rien de dangereux. NARRATEUR Ces sacs abandonn�s ne repr�sentent finalement aucun risque. Il s�agit d�un appareil photo et de quelques livres. POLICIER Rien de terroriste. NARRATEUR Ces v�rifications ont un aspect tr�s routinier, mais ici chacun sait que le moindre objet abandonn� peut �tre � l�origine d�une catastrophe meurtri�re si on ne l�examine pas. ALEX Il peut s�agir d�explosifs, de drogue, de plein de choses. Mais, dans un a�roport, ce sont les explosifs qui nous inqui�tent. MICHELE Services d�urgence de l�a�roport de Sydney, que puis-je pour vous ? OK. O� est-ce ? Terminal ? MICHELE On a un appel d�urgence. Une alarme s�est d�clench�e. MICHELE �a a peut-�tre explos� ? Il y a des gens autour ? MICHELE En cas d�appel d�urgence, mon r�le consiste � recueillir les informations. MICHELE J�ai envoy� tous les services d�urgence et le personnel du terminal est en train d�arriver. MICHELE Chez nous, les fausses alertes n�existent pas, on v�rifie tout en d�tail. MICHELE Je vais voir sur la vid�osurveillance ce qui se passe. MICHELE Oh ! Oh ! �a a l�air plus grave que ce qu�on pensait. Il faut alerter tout le monde. MICHELE Tango Un pour Charlie Un. On a peut-�tre une explosion. Terminal , rez-de-chauss�e, porte . Les pompiers arrivent. WARREN Bien re�u, merci. MICHELE Le sol est inond�. JORDAN Warren, c�est Jordan, j�ai appel� la police selon la proc�dure. Est-ce qu�il vous faut des ambulances ? MICHELE Pour l�instant, on ne sait pas trop ce qui se passe. JORDAN La police f�d�rale est sur place. La police locale arrive. MICHELE Notre priorit� absolue, c�est la s�curit� des clients, de nos employ�s et de toutes les personnes dans l�a�roport. NARRATEUR L�origine de cette explosion est incertaine. Elle a pu �tre provoqu�e par un court-circuit, des produits chimiques, ou m�me par une bombe. WARREN Les pompiers sont en route. Ils arrivent devant le terminal. MICHELE Conduis-les en bas. Jordan, tu as des infos ? JORDAN Oui, Warren y va. La police f�d�rale arrive. MICHELE Dans ce type de situation, il faut absolument r�cup�rer le maximum d�informations. VOIX FEMME T�L�PHONE Il y a de l�eau partout, et �a sent le br�l�. MICHELE D�accord. VOIX FEMME T�L�PHONE Ils veulent �vacuer la zone d�inspection. WARREN On ne sait toujours pas ce qui s�est pass�, c�est inqui�tant. NARRATEUR La boutique n��tant pas encore ouverte, les pompiers y entrent de force pour chercher la cause de cette explosion et �liminer d�autres risques. POMPIER �a, c��tait l�-haut, tu vois ? WARREN D�accord. POMPIER Et tout le plafond s�est �croul�. WARREN Je vois. WARREN On a d�couvert que des a�rosols pos�s sur un r�frig�rateur avaient probablement provoqu� cette explosion. WARREN Ils ont d� exploser � cause de la chaleur. Les sprinklers du plafond se sont d�clench�s et ils ont �teint l�incendie. Il n�y a plus qu�� nettoyer. JORDAN Warren, c�est Jordan. Tu as besoin de la police ou on les lib�re ? JORDAN D�accord. NARRATEUR En l�absence d�autres signes de danger et l�incendie �tant �teint, l��quipe de nettoyage peut intervenir. La zone d�inspection est �galement rouverte et les voyageurs sont de nouveau autoris�s � emprunter le terminal. WARREN On a repris les contr�les pour les portes en amont. La s�curit� c�t� ouest fonctionne aussi pour toutes les portes situ�es apr�s l�inondation. Il n�y aura pas de retard pour les d�parts, tout va bien. MICHELE L�explosion de ce matin est exceptionnelle. Pour moi, en ans, c'est une premi�re. On a eu beaucoup de chance que cette boutique soit ferm�e. Si le personnel avait �t� pr�sent, on aurait pu avoir des bless�s graves. WARREN Merci de votre aide. NARRATEUR � la suite de l�enqu�te, l�a�roport de Sydney a transmis une mise en garde � toutes les boutiques concernant le stockage des a�rosols. NARRATEUR Sur le taxiway adjacent � la piste est-ouest, des vents de kilom�tres-heure pourraient bien mettre un terme � un exercice de formation pour les interventions d'urgence. AMANDA Je suis inqui�te, le vent forcit � nouveau. kilom�tres-heure. AMANDA S�il se soul�ve trop, on devra le fixer au sol. NARRATEUR L�arriv�e de ces vents violents a contraint l�a�roport � reporter tout son trafic sur une piste unique situ�e juste � c�t� de cet exercice. Et l�avion gonflable utilis� pour simuler un crash risque fort de se transformer en d�bris volant. AMANDA Il ne faut pas qu�il s�en aille. Ce serait dramatique s�il venait � heurter un avion en train de d�coller ou d�atterrir. NARRATEUR Plusieurs autres blocs de b�ton d�une tonne sont install�s afin de s�assurer que l�avion gonflable r�sistera au vent. EMPLOY� A�ROPORT Il faut le stabiliser � cause de ce vent. ROBYN Oui, oui. Il vaut mieux. NARRATEUR Une fois l�appareil fermement ancr� au sol par plus de tonnes de b�ton, le personnel de l�a�roport venu simuler les passagers d�c�d�s peut prendre place dans cette reconstitution d�un crash. SONYA Un avion gonflable, c�est fou ! NARRATEUR Et l�exercice d�entra�nement peut commencer. SHANE Dans notre sc�nario, un vol de Trans-Tasman s��crase de mani�re impr�visible � l�atterrissage. Il transportait personnes. Aujourd�hui, on souhaite travailler sur la phase de recherche des victimes et le d�but de l�enqu�te sur place. NARRATEUR Une vingtaine d�agences ext�rieures travaillent sur le site du crash. NEIL On fait comme on a dit pour les E.P.I. ? Masque anti-poussi�re et gants en latex. NARRATEUR Les op�rations de sauvetage et de recherche des victimes sont coordonn�es � proximit� dans un centre des op�rations d�urgences. GREG Au sud de la piste transversale, l�a�roport est quasiment hors service, par cons�quent, les taxiways, les pistes parall�les ou la troisi�me piste sont inutilisables � partir de ce moment. NARRATEUR Si un avion venait � s��craser sur la piste, les premiers intervenants seraient le service de sauvetage et de lutte contre l�incendie des a�ronefs. R�parti dans deux b�timents situ�s � des endroits strat�giques de l�a�roport, le SSLIA peut intervenir en urgence en moins de trois minutes. ARFFS Levez le pouce et on fera entrer les gens pour les trier. VITO D�accord. ARFFS Vous vous occuperez ensuite du reste de l�appareil. VITO OK. ARFFS On interviendra apr�s. NARRATEUR La premi�re phase consiste � s�curiser le site en ma�trisant l�incendie, en neutralisant les mati�res dangereuses et en �vacuant les survivants de l��pave. ROD L�, on a v�rifi� que tous les survivants ont �t� �vacu�s du site et que les bless�s ont �t� hospitalis�s. MICHAEL Oui. MICHAEL Les services de secours ont envoy� ambulances de cat�gorie et quatre �quipes de soins intensifs qui sont venues par la route. NARRATEUR L��quipe de m�decine l�gale de la police de Nouvelle-Galles du Sud peut alors commencer � r�cup�rer et � identifier les corps des personnes d�c�d�es. NEIL L��quipe va sur l�Appareil et commence � s�occuper du corps. L��quipe va sur l�Appareil et s�occupe d�un des corps. OK ? ROD Nous avons environ victimes et leurs familles. Nous devons tout mettre en �uvre pour soutenir celles-ci. NARRATEUR Les corps sont �vacu�s de l��pave et chacun d�eux re�oit un num�ro d�identification. POLICIERE Comme on ne sait pas � quelles victimes appartiennent les morceaux de corps... AMANDA Oui. POLICI�RE On essaie de les� AMANDA �.De les associer. NARRATEUR Une fois tous les restes humains r�cup�r�s, l�Agence australienne de s�curit� des transports commence son enqu�te pour d�terminer les causes de l�accident. ATSB SIMON On a d�couvert que l�avion avait perdu un volet. Une de nos �quipes est en train de le chercher parmi les d�bris. ATSB On a identifi� tous les �l�ments de l�avion pr�sents ici. On a retrouv� le point d�atterrissage. On essaie de tout localiser et absolument chaque objet situ� entre ce point et ici... POLICIER Oui. ATSB � Sera indiqu� sur un plan. NARRATEUR Entre et , accidents impliquant le crash d�un appareil ont �t� enregistr�s dans le monde. NARRATEUR Ce chiffre peut para�tre �lev�, mais d�un point de vue statistique, les vols commerciaux sont les moyens de transport les plus s�rs qui existent. Les chances de mourir � bord d�un avion de ligne sont de une sur compar� � une sur de mourir dans un accident de voiture. AMANDA Pour moi, ce type de situation, m�me si on a affaire � des mannequins et � des gens qui font semblant d��tre morts, �a a quelque chose de tr�s concret. AMANDA �a nous montre la dimension catastrophique d�un tel accident et ce que nous aurions � affronter dans la r�alit�. C�est assez brutal, mais je suis contente qu�on s�y pr�pare et je touche du bois pour que �a ne se produise jamais. NARRATEUR L�exercice d�aujourd�hui a montr� clairement les impacts d�un accident de cette ampleur sur l�a�roport et sur chacune les personnes impliqu�es. ROD C�est semaines, � ce niveau-l�. GREG Il appara�t que c�est la dur�e n�cessaire pour un �v�nement aussi grave. ROD �a a �t� une journ�e tr�s utile, j�ai appris beaucoup de choses. URSULA On a beau avoir toutes les proc�dures sur papier, le meilleur moyen d�apprendre c�est encore de pratiquer. AMANDA C�est bon, on peut commencer � ranger ? HOMME CASQUETTE OK, d�accord. AMANDA Un grand merci, les gars. AMANDA �a s�est tr�s bien d�roul�. La coop�ration entre les agences a �t� bonne, on a tous beaucoup appris. AMANDA Un grand merci pour vous �tre d�plac�s. Votre participation a �t� tr�s pr�cieuse et j�esp�re que vous avez aussi retir� quelque chose ... de cette journ�e. ATSB Tout � fait. C�est formidable de voir tout le monde coop�rer. C��tait un bon exercice. AMANDA Cette journ�e a �t� une vraie r�ussite, je suis ravie. ANNONCE HAUT-PARLEUR H Votre attention, s�il vous pla�t. Afin de pr�parer le contr�le de s�curit�, veuillez sortir les ordinateurs et les a�rosols de vos bagages � main. MITCH Venez ici, nous avons deux autres files. ANNONCE HAUT-PARLEUR F Les voyageurs arrivant de Duba� par le vol Emirates EK peuvent r�cup�rer leurs bagages au tapis num�ro . NARRATEUR Les �crans d�affichage des vols rythment la vie des terminaux. Ils offrent des informations en temps r�el sur les vols en partance ou � l�arriv�e, leurs horaires, les portes d�embarquement, le statut de l�embarquement et les lieux de r�cup�ration des bagages. GEORGE Pour info, aucun �cran ne fonctionne, rien ne s�affiche. MICHELE �a touche aussi l�international ? Pardon. NARRATEUR Mais ces �crans d�affichages sont tomb�s en panne dans les trois terminaux. MICHELE Le FIDS est hors service, c�est notre syst�me d�affichage des informations de vol. �a concerne tous les terminaux. Je pr�viens l�informatique. MICHELE C�est grave, plus personne n�a d�information dans les terminaux. �a veut dire qu�on fonctionne en aveugle. RIARNE Les voyageurs ne savent plus � quelle porte ils embarquent, � quelle heure, ou � quel comptoir ils doivent s�enregistrer. MICHELE On doit les faire voyager en toute s�r�nit� ! RIARNE �a p�nalise tout le monde, les passagers, les compagnies, les agents d�accueil, tout le monde. NARRATEUR L��quipe du centre des op�rations va devoir improviser pour maintenir l�activit� de l�a�roport pendant que l�on r�tablit le syst�me. RIARNE Tapis � bagages num�ro . Vous vouliez aussi le vol United ? MICHELE Non, non, non. Tous. Oui. MANDE D�sol�e. NARRATEUR Les coordonnatrices doivent transmettre en priorit� leurs informations aux terminaux. RIARNE Oui. Air India ira sur le tapis si tu veux faire une annonce � tes passagers. NARRATEUR Mais elles ne disposent que de quelques plannings sur papier. RIARNE Dis-leur de m�appeler, je peux leur dire ce que je r�ussis � voir. MICHELE On a envoy� du personnel dans la zone d�enregistrement pour indiquer aux gens leurs comptoirs d�enregistrement, parce qu�ils ne voient aucune information pour l�instant. MEL Merci beaucoup, allez-y, avancez. Merci. Vous partez avec Cebu Pacific ? Merci. Allez-y, avancez, merci. NARRATEUR La panne du syst�me d�affichage complique encore la t�che de l��quipe du centre des op�rations d�j� aux prises avec les retards et les annulations provoqu�s par le transfert des vols sur une unique piste. RIARNE Les vols continuent d�arriver et de partir, mais on n�a aucune info sur nos postes de stationnement et aucun moyen de les r�cup�rer. RIARNE Quand des postes ne se lib�rent pas, notre syst�me nous pr�vient en cas de conflits potentiels, mais s�il tombe en panne, il faut qu�on soit tr�s r�actifs. RIARNE Si un avion tente de se garer sur une aire de trafic, cela peut avoir des cons�quences graves. Notre travail, c�est d��viter �a. C�est � �a que servent nos informations. Sans elles, on est enti�rement d�munis. RIARNE Si on n�a pas ces infos, l�a�roport s�arr�te. MEL Vous ouvrez bient�t ? EMPLOY�E COMPAGNIE Oui, mais personne ne va nous trouver. MICHELE Je vais faire une annonce. MANDE Qu�est-ce que tu fais ? MICHELE Je fais le T et toi le T. MANDE OK. MICHELE Mesdames et messieurs, bonjour, l�a�roport de Sydney fait face � une panne informatique. Veuillez utiliser vos smartphones pour trouver vos portes. MICHELE On peut faire des annonces pour conseiller aux gens de se renseigner sur le site internet de l�a�roport. MANDE Bonjour, nous avons actuellement un probl�me technique avec notre syst�me d�affichage des vols. MICHELE Je r�p�te, l�a�roport est en train de r�soudre ce probl�me informatique. MANDE Merci de suivre les indications sur vos cartes d�embarquement. Pr�sentez-vous � votre porte au moins minutes avant l�horaire de d�part. Restez � l��coute de nouvelles annonces concernant les derniers appels ou les embarquements. Merci. MICHELE On a du personnel qui les aide et leur conseille d�utiliser leurs smartphones pour acc�der � notre site web. MANDE Michele, j�ai v�rifi� sur quelques vols, toutes les portes figurent sur le site web. RIARNE Heureusement, le site web de l�a�roport fonctionnait toujours et les informations �taient � jour. MICHELE Mande [mandi], est-ce que les tapis � bagages sont indiqu�s ? Peux-tu v�rifier sur le site ? MANDE �a appara�t sur le site. MICHELE Super. NARRATEUR Tandis que dans les terminaux, on tente de s�en sortir avec des solutions alternatives, sur la piste, les avions continuent d�atterrir. NARRATEUR Les contr�leurs a�riens g�rent toute l�activit� qui a �t� report�e sur une seule piste. Les avions en instance de d�collage forment des files d�attente sur les taxiways. Tandis que les appareils en approche tournent en rond au-dessus de l�a�roport en attendant un cr�neau pour atterrir. MANDE Une place de parking ? J�en charge une autre et apparemment... RIARNE Est-ce que tu peux me rappeler dans minutes ? NARRATEUR Mais la panne informatique a priv� le Centre des op�rations du planning des postes de stationnement. MICHELE Sur nos �crans, on doit voir ce qui se passe � l�ext�rieur. On ne peut faire aucune erreur. NARRATEUR Ne pas conna�tre la disponibilit� de ces postes risque de provoquer des embouteillages d'avions et de bloquer tout l'a�roport. NARRATEUR Des vents � kilom�tres-heure ont contraint l�a�roport de Sydney � reporter tout son trafic sur une seule piste et le Centre des op�rations, victime d�une panne informatique, doit utiliser des solutions alternatives pour g�rer les flux des appareils et des passagers. MANDE Une panne technique touche en ce moment notre syst�me d�affichage des vol. Merci d�utiliser vos smartphones pour visiter notre site internet. Surveillez les annonces de votre compagnie concernant votre num�ro de porte. Je vous remercie. MICHELE On court apr�s le temps, on essaie de ne pas �tre dans l�urgence, toujours dans l�urgence. NARRATEUR La panne du syst�me d�information des vols emp�che le centre des op�rations d�acc�der au planning des postes de stationnement pour les appareils qui arrivent. RIARNE Je vais imprimer le planning des postes et je vais appeler la tour. RIARNE J�avais enregistr� un planning � jour des postes et je l�avais envoy� juste avant la panne, par pure chance. Je viens de l�imprimer avant qu�on perde autre chose. RIARNE De cette fa�on, si on a des probl�mes avec la tour, je peux leur indiquer les conflits entre appareils sur des postes de stationnement. RIARNE � actuellement, c�est notre� un petit instant, pardon. Je v�rifie sur ma feuille. , au poste num�ro . MICHELE On n�a toujours qu�une seule piste. Regardez, le vent m�a d�coiff�e ! C�est la temp�te. On reste sur une piste. MICHELE Pour combien de temps ? On n�en sait rien. J�esp�re que ce n�est pas pour la journ�e. MICHELE Le terminal deux est bien calme ! Il n�y a aucun vol ! MICHELE Les compagnies ont anticip� la limitation � une seule piste en annulant pr�s de vols int�rieurs. Mais notre �quipe a tr�s bien r�agi et tout se passe sans accroc. MANDE Je m�excuse pour votre retard et je vous assure que je vais v�rifier, d�accord ? MICHELE Mande, tu fais du super boulot. Tu es une rockstar ! MANDE Oh, merci ! NARRATEUR Apr�s plusieurs heures de fonctionnement � l�aveugle, sans �crans d�information, le probl�me technique est enfin r�solu. MICHELE Tout le syst�me refonctionne ? RIARNE Oui. Tout est bon. G�nial, merci ! MICHELE Tous les �crans fonctionnent. MICHELE Notre �norme probl�me de syst�me d�affichage est enfin r�solu. MICHELE Mande, est-ce que tu peux te connecter ? Merci. MANDE C�est de nouveau en service ? MICHELE Oui, tous les syst�mes sont revenus. MANDE Oui ! �a fonctionne ! MICHELE Toutes les �quipes, ici et dans l�a�roport, sont aux anges, on peut enfin souffler. Les passagers voient toutes les informations n�cessaires. L�a�roport refonctionne normalement, c�est tout ce qu�on voulait. NARRATEUR L�a�roport de Sydney, c�est une surface de millions de m�tres carr�s. cam�ras permettent au centre des op�rations de le surveiller jusque dans ses moindres recoins. NEIL Apparemment, on a une famille de trois adultes et un enfant. Ils se comportent mal avec le personnel. Malaysia Airlines, dans le Terminal , demande la police f�d�rale. NEIL C�est le comptoir de Malaysia Airlines qui nous a appel�s. Une famille de trois adultes et un enfant est arriv�e en retard, apr�s l�heure limite. Ils sont devenus v�h�ments parce qu�on leur refuse l�embarquement. NARRATEUR La d�cision d�interdire de vol un voyageur agit� revient toujours aux compagnies a�riennes, sachant qu�un comportement probl�matique au sol risque de d�g�n�rer en plein vol. Et � pieds d�altitude, il n�est pas question de mettre en danger la vie des autres passagers. NARRATEUR Le personnel de cabine d�un appareil arrivant � Sydney est aujourd�hui confront� � ce type de situation. DYLAN D�accord. Le� Pardon ? Le quoi ? [Inaudible] NEIL D�apr�s le commandant de bord, ils ont un perturbateur � l�arri�re de l�appareil. Il nous a donn� son num�ro de si�ge. Le personnel de la compagnie nous demande de faire intervenir la police f�d�rale. On leur a transmis imm�diatement l�appel. NEIL Labi, j�appelle la police. NARRATEUR Neil d�crit � la police f�d�rale l�incident qui s�est d�roul� dans l�appareil qui va atterrir. Ses agents se tiendront pr�ts � intervenir dans la passerelle. NEIL Ce qui peut arriver de pire au personnel d�une compagnie, c�est un incident en plein vol. NARRATEUR La police f�d�rale, qui ignore encore le degr� de dangerosit� de ce passager, doit se pr�parer � toutes les �ventualit�s. NEIL Six policiers sont entr�s dans l�appareil. On essaie de les suivre � l�image pour assurer leur s�curit�. Parce que �a peut partir en vrille � tout instant. NEIL Il a malheureusement fallu sortir manu militari cette personne qui �tait toujours agit�e. NEIL On a appel� une ambulance, c�est peut-�tre un probl�me psychiatrique NARRATEUR Ce voyageur, qui pourrait souffrir de troubles mentaux, sera conduit dans un h�pital pour des examens compl�mentaires. NARRATEUR Chaque mois, l�a�roport fait appel � environ ambulances. Avec leur gyrophare et leur sir�ne, elles peuvent arriver sur place en moins de minutes. NEIL Tango Un, s�curit�. L�ambulance est l�. NEIL Il leur a fallu un moment pour l�installer dans la civi�re. Ils l�ont conduit � l�h�pital o� il sera mieux pris en charge. Mission termin�e... jusqu�au prochain. MICHELE OK, merci, � bient�t. MICHELE Tu es en train de fondre, va te chercher � manger. WARREN A�roport de Sydney, ici Warren. NARRATEUR Dans le Terminal , Warren, le responsable terminal, re�oit l�appel d�un avion qui vient d�atterrir avec une urgence m�dicale � son bord. WARREN O� est l�infirmier ? Il est arriv� ? EMPLOY� COMPAGNIE H Oui. WARREN Sur la passerelle ? OK. EMPLOY� COMPAGNIE H Il s�est �touff� dans l�avion. Il est tr�s essouffl�. RIARNE A�roport de Sydney, service d�urgence, j��coute. WARREN C�est Warren, je te dis �a rapidement. C�est un passager, un homme. Il s�est �touff� dans l�avion. Il est sorti par la passerelle, il se trouve au niveau des arriv�es. Il ne reprend pas son souffle. WARREN Appelle les infirmiers. On le conduit au quai de bus num�ro . Demande � l�ambulance de venir l�-bas. RIARNE Pas de souci, merci. RIARNE Je voudrais une ambulance. Pour l�a�roport international, Terminal , porte sur Link Road. NARRATEUR Tandis que le voyageur est conduit au quai de bus pour y retrouver l�ambulance, la coordonnatrice Riarne re�oit un appel concernant une nouvelle urgence m�dicale. RIARNE Vous �tes au Terminal . VOIX HOMME T�L�PHONE [inaudible] RIARNE O� exactement ? VOIX HOMME T�L�PHONE C�est une femme qui arrive de Manille o� elle s��tait fait op�rer au ventre. Elle dit que sa cicatrice s�est ouverte et que l�on peut voir � l�int�rieur. RIARNE On a une passag�re en provenance de Manille. Elle a �t� op�r�e l�-bas de l�abdomen et sa cicatrice s�est ouverte. Il faut appeler le num�ro d�urgence. NARRATEUR Warren, qui a d�j� un voyageur en attente d�une ambulance, doit se rendre sur cette nouvelle urgence. WARREN Apr�s mon appendicite, quand ils m�ont retir� les fils, la cicatrice a commenc� � s�ouvrir. WARREN Bonjour. Comment vous sentez-vous ? C�est tr�s douloureux ? EMPLOY�E COMPAGNIE D�apr�s elle, ou sur . WARREN Les infirmiers arrivent. Je vais vous demander de garder cette position. On pr�f�re que vous restiez comme �a. �a ne saigne pas? PASSAG�RE MANILLE �a saigne un peu. WARREN Elle dit que �a saigne beaucoup, plus bas, sur son ventre. D�apr�s elle, la cicatrice s�est ouverte sur � centim�tres. EMPLOY�E A�ROPORT Est-ce que c�est devant ? WARREN De quel c�t� ? D�accord. EMPLOY�E A�ROPORT J�ai compris. WARREN On lui a retir� ses fils vendredi et elle a eu le droit de voyager. En soulevant une grosse valise sur le tapis � bagages, elle a rouvert sa cicatrice. RIARNE J�ai eu les r�gulateurs, l�ambulance vient d�arriver. WARREN Bien re�u, merci. NARRATEUR Les infirmiers examinent la blessure de la passag�re et d�cident qu�elle doit �tre admise � l�h�pital, car il existe un risque d�infection. WARREN Elle a perdu beaucoup de liquides, mais peu de sang. Ce sont surtout des fluides qui sortent de sa cicatrice. WARREN Elle monte dans l�ambulance. � mon avis, elle a une infection. H�pital Prince Albert ? Merci. Charlie Un pour Oscar Un ? LAURENCE Je t��coute, Warren. WARREN H�pital Prince Albert pour la bless�e du tapis � bagages et . NARRATEUR La voyageuse est en route pour l�h�pital et Warren peut rejoindre l�homme �g� qui s��tait �touff� avec son repas dans l�avion. PASSAGER �G� � un moment, j�ai vraiment eu peur. WARREN Oui. Quand on s��touffe, c�est horrible. Il n�y a rien de pire que de suffoquer. �a a dur� combien de temps ? PASSAGER �G� Je n�en sais rien. WARREN Si quelqu�un ne nous dit pas pendant combien de temps il s�est �touff�, on ne peut pas savoir si des aliments sont entr�s dans ses poumons. WARREN L�autre probl�me, c�est qu�il se plaint d�une douleur au c�ur. Son rythme est irr�gulier. PASSAGER �G� Ce genre de choses...En fait, �a complique tout. WARREN Oui. O� habitez-vous ? PASSAGER �G� � Londres, mais je vais voir ma famille en Nouvelle-Z�lande. WARREN Ce voyageur arrive de Grande-Bretagne et il est en transit pour la Nouvelle-Z�lande. WARREN � quelle heure part votre avion, pour Auckland ou Wellington ? PASSAGER �G� Pour Auckland, dans � peine deux heures, alors �a m�emb�te de... WARREN Oui. WARREN En fait, il est en transit. NARRATEUR Cet homme, en provenance de l��tranger, doit se soumettre aux formalit�s douani�res avant qu�une ambulance puisse le transporter � l�h�pital. LAURENCE Tu as pr�venu la douane ? LAURENCE La douane et le contr�le de quarantaine vont aller voir ce voyageur. WARREN Vous avez bien votre passeport ? [Inaudible] WARREN La douane doit traiter son admission dans le pays, c�est-�-dire le faire entrer en Australie. NARRATEUR Tandis que le douanier proc�de aux formalit�s, l�ambulance arrive. INFIRMIER Bonjour, comment �a va ? PASSAGER �G� Pas tr�s fort. INFIRMIER Vous avez mal ? Inspirez profond�ment. NARRATEUR Les infirmiers v�rifient la saturation en oxyg�ne et la pression art�rielle de l�homme. INFIRMIER Mieux vaut aller faire une radio du thorax � l�h�pital. WARREN Ce voyageur, qui souffrait de probl�mes cardiaques, s�est �touff� en mangeant et de la nourriture a pu entrer dans ses poumons. Il est donc parti � l�h�pital. Ce sont eux qui pourront lui donner le feu vert pour reprendre son voyage. WARREN Vous connaissez d�j� l�h�pital ? Le Prince Albert, merci. On attend votre escorte. WARREN L�ambulance va circuler au milieu des avions, c�est une zone dangereuse, on va l�escorter jusqu�� l�ext�rieur de l�a�roport. Par mesure de s�curit�. WARREN Charlie Un pour Oscar Un. �vacuation vers le Prince Albert, porte dix. RIARNE Parfait, merci beaucoup. WARREN Il y a un vol en fin d�apr�s-midi pour Auckland J�esp�re qu�il r�ussira � l�attraper. NARRATEUR Apr�s un �lectrocardiogramme et une radio du thorax, cet homme a �t� autoris� � voyager. Il a pris le dernier vol de la journ�e pour Auckland o� il retrouvera sa famille. MICHELE J�adore mon m�tier. On ne s�ennuie jamais. Il se passe toujours quelque chose. Deux journ�es identiques, �a n�existe pas. MICHELE C�est hyper excitant et, � la fin de ma journ�e, j�ai l�impression d�avoir accompli des tonnes de choses. MICHELE Je reprends mon cerveau avant de rentrer... ... Pour faire un c�lin � mon chien. [Ou �Pour boire un petit verre.] FIN IMAGINE � Traduction Fr�d�ric Dussoubs 4